协作信息搜索的设计：理解用户挑战与部署协作动态查询

尽管协作信息搜索（CIS）在人们进行共同决策时变得越来越普遍，但最常用的信息搜索工具（如搜索、筛选、选择和排序）所采用的界面组件却是为个人使用设计的。为深入了解（1）这种单用户设计如何影响人们在协作信息搜索中的共识建立过程，以及（2）如何设计替代方案来改善当前实践，我们进行了两项为期4周的日记研究，观察团队如何共同寻找地点。我们的研究以社交活动协调作为必要且重要的协作信息搜索案例。在研究1中，我们检查了人们使用首选工具进行协作信息搜索时遇到的主要挑战。这些挑战包括捕捉共同偏好的困难、高沟通成本，以及根据团队成员感知的组织者或被邀请者角色而产生的工作差异。我们发现，改善团队对所寻找目标信息（如地点、产品）的共同理解可能会解决这些挑战。在研究2中，我们设计、部署并评估了ComeTogether，这是一个支持团队社交活动协调的新型系统。ComeTogether采用协作动态查询（C-DQ）——一种允许团队分享对潜在目的地偏好的界面。研究2结果表明，使用C-DQ提高了用户在执行协作信息搜索时对其他团队成员偏好的认识，使协调更加透明、更具包容性，比他们当前的实践更公平。同时，ComeTogether提高了团队的沟通效率，同时提供了了解他人和发现新地方的机会。我们提供了设计启示，解释了采用C-DQ的注意事项，并指出了未来的研究方向。