用于 Deliberative 讨论的调解聊天机器人：讨论结构和讨论者促进的作用

在线聊天作为讨论各种社会问题的渠道。然而，deliberative 讨论和达成共识在在线聊天中可能很困难，部分原因是缺乏结构。为了探索支持 deliberative 讨论的会话代理的可行性，我们设计开发了 DebateBot，这是一个能结构化讨论并鼓励沉默参与者贡献的聊天机器人。我们进行了2（讨论结构：无结构 vs 结构化）×2（讨论者促进：未促进 vs 促进）被试间实验（N=64，12个小组）。研究结果如下：（1）结构化讨论通过在小组内产生多样化意见并带来高水平的感知 deliberative 质量，对讨论质量产生积极影响。（2）促进推动小组共识与独立个人意见之间的高度一致，带来真正的共识达成。促进还推动更均匀的贡献以及更高水平的任务凝聚力和沟通公平性。研究结果表面，聊天机器人代理可以在 deliberative 讨论中部分替代人类调解人。