Social CheatSheet：面向Web应用的交互式社区策划信息覆盖层

用户在使用功能丰富的应用时，往往难以从繁杂的帮助页面、教程、问答网站、博客和维基中筛选出有用的任务特定指令。我们展示了Social CheatSheet，这是一种可叠加在任何现有Web应用上的交互式信息覆盖层，能检索其他用户策划的相关分步指南和教程。基于形成性研究结果，系统提供多项功能：搜索、浏览、筛选和收藏社区生成的帮助内容，提问和澄清。此外，Social CheatSheet包含嵌入式策划功能，用户可生成自己的注释教程，保留私有或与社区分享。对15名用户进行为期一周的部署研究表明，用户认为Social CheatSheet有用，能够轻松添加自己策划的内容并定位其他用户生成的内容。多数用户希望在部署结束后继续使用该系统。我们讨论了Social CheatSheet作为由社区策划工作驱动的应用无关平台的潜力，以降低查找相关帮助和指令的门槛。