黑人老年用户对使用语音助手实施医疗康复课程的理解

交互式语音助手（IVA）在医疗保健中的应用为满足不同健康需求提供了途径，例如填补近期患重病老年患者康复期间的医疗空白。通过使用语音辅助医疗康复课程，出院患者可以在康复过程中获得持续支持。然而，老年用户之间存在显著的医疗和技术差异，黑人老年用户尤甚。我们招募了 26 名黑人老年用户参与 IVA 实施的医疗康复课程设计过程，在设计早期阶段提供反馈。缺乏文化相关性、责任归属、隐私担忧以及与衰老和残疾相关的污名化使参与者不愿参与该技术，除非处于极度需求中。本研究强调需要黑人文化代表性，无论涉及语音助手的口音、特色媒体类型，还是种族特定的医疗建议，并且需要策略来解决参与者的担忧和污名化。参与者认为该课程对于没有护理人员的人有价值，并权衡了该技术带来的利弊。我们讨论了包容性和代表性周围的紧张关系，并最终展示了我们如何将本研究的经验教训付诸未来设计计划。