ComViewer：帮助在线心理健康社区观看者寻求社会支持的交互式可视化工具

在线心理健康社区（OMHC）为不直接参与交流的观看者提供了丰富的帖子和评论，供他们从他人的经历中寻求社会支持。然而，我们的形成性研究（N=10）显示，观看者在寻找有用的帖子和评论以及理解内容以获得所需支持方面可能面临挑战。在这项工作中，我们展示了一个名为 ComViewer 的交互式可视化工具，帮助观看者在 OMHC 中寻求社会支持。通过 ComViewer，观看者可以过滤不同主题的帖子，并通过可缩放的圆形打包可视化组件根据搜索关键词找到支持性评论。在 LLM 的支持下，ComViewer 通过允许观看者交互式地高亮、总结和质疑任何社区内容，支持交互式的意义建构过程。一项被试内研究（N=20）表明，与不使用 ComViewer 的基线 OMHC 界面相比，ComViewer 为观看者提供了更简化、更有收获和更引人入胜的支持寻求体验。