工业UX研究协作中工具采用的挑战与机遇

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UX研究从业者分析定性数据以理解用户需求，并为软件系统综合设计含意。对于这些专业人员来说，与多个利益相关者协作是不可避免的，这给他们本已繁重的数据分析任务增加了额外压力。在本文中，我们研究了这些从业者的多利益相关者协作如何影响他们的数据分析实践。具体来说，我们研究了定性UX研究（QUXR）从业者面临的挑战、他们使用的当前定性数据分析（QDA）支持工具的局限性，以及未来QDA工具解决这些局限性的设计含义。通过对13名行业Q UXR从业者进行半结构化访谈结合图表活动，我们发现协作比数据分析成为更大的挑战，而且这经常导致（1）尽管QDA专业工具有益功能，但仍倾向于选择简单工具，以及（2）希望对工作进行三角验证以说服利益相关者。最后，我们综合了这些结果，并提出了QDA支持工具的设计建议。