探究 AI 队友的沟通策略及其在有效团队协作的人机团队中的影响

近年来，AI 正融入团队与人类作为队友协作，以期实现前所未有的团队成果。人机队友之间的大部分协调依赖于人机通信，而由于 AI 在自然语言通信方面的局限性，这具有挑战性。因此，必须识别并开发有效的沟通策略，以促进人机团队的协调过程。我们通过访谈 60 名在多人在线游戏中与 AI 队友协作的参与者，本文探讨了人类期望 AI 队友在双人协作环境中应用的沟通策略，以支持人机协调和协作，以及 AI 队友的通信如何影响协作过程。我们的发现强调了 AI 队友在双人协作环境中应采用的四种沟通策略。我们还发现，AI 队友与人类的主动沟通可以促进人类信任和情境感知的发展，而缺乏这种主动沟通的 AI 往往不会被视为队友。我们的研究通过阐明双人 人机团队中应如何构建沟通以实现有效和顺畅的协作，扩展了当前 CSCW/HCI 关于人机团队环境中人机通信的研究。