“默认使用模板回复,他们没有进行真正的对话”:创作者审核中透明度设计的维度

透明度对在线平台上经历内容审核的人来说非常重要;大量CSCW研究将提供解释视为增强审核透明度的主要解决方案之一。然而,相对较少的研究关注审核设计中透明度到底意味着什么,特别是对内容创作者而言。我们对28位YouTuber进行了访谈,了解他们的审核体验并分析审核透明度的维度。我们确定了四个主要维度:参与者希望审核系统能够突出显示审核处罚、深刻解释处罚、有效为他们提供沟通机会,并提供修复和学习机会。我们讨论了这四个维度在创作者审核背景下的相互构成和相互制约,在这种背景下,治理机制的目标超越了内容本身延伸至创作者。我们随后阐述了动态的透明度视角如何重视内容创作者的数字劳动,透明度设计如何支持创作者的学习,以及对其他创作者平台透明度设计的启示。

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CSCW
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2023
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