关键在于批评：理解社交媒体讨论对法律众筹活动的影响

法律众筹是一个新兴领域，律师和个人通过此渠道为法律诉讼筹集资金。为研究潜在捐赠者如何验证法律活动的可信度，我们分析了 Facebook 上围绕这些活动的对话。我们发现了与法律活动贡献者认知相关的三个主要主题：支持者发布赞赏和感激的评论、支持者发布批评和不赞成的评论，以及反对者发布批评和不赞成的评论。我们观察到，支持者批评活动的对手、有偏见的媒体和不诚实的当局，而反对者批评活动所有者、活动目标和不透明的后勤运作。为理解这些观点对捐赠者的影响，我们跟进了一项在线调查研究，向参与者展示一个法律活动及其相关的社交媒体对话。我们发现批评性评论比赞赏性评论对捐赠决策的影响更大。我们最后提出了更好地帮助潜在捐赠者做出更明智捐赠决定的设计启示。