迈向包容性思维：探索虚拟现实设计机会，向神经典型同事展示神经多样化的工作体验

文献标题

Toward Inclusive Mindsets: Design Opportunities to Represent Neurodivergent Work Experiences to Neurotypical Co-Workers in Virtual Reality

文献信息

• 主题领域: 人机交互 (HCI)，虚拟现实 (VR)，神经多样性职场的包容性设计
• 关键词: 神经多样性, 虚拟现实, 职场, 同理心构建, 包容性设计, 感官差异, 叙事结构, 共情, 社会环境, 无障碍设计

研究背景与问题

• 发现的问题或挑战:

  1. 职场中的包容性培训主要要求神经多样性个体适应神经典型群体（NT）的社会行为标准，导致“改变负担”集中在神经多样性个体上。
  2. 当前的干预措施未能充分提高 NT 对神经多样性雇员需求的理解，导致 ND 个体就业率依然偏低。
  3. 传统的残疾模拟（disability simulations）可能引发对 ND 个体能力的误解，侧重于展示其困难而非优势。

• 重要性:

  • 提高 NT 对 ND 雇员经验的认知和接纳，有望改善 ND 雇员的就业结果，提高包容性工作环境的构建。
  • VR 的沉浸式体验和感官操作能力为构建共情及重新分配“适应责任”提供了机会。

• 研究动机与相关工作:

  • 延续社会残疾模型的理念，减少对 ND 个体行为改变的期望，转而强调工作环境和组织文化的包容性设计。
  • 现有的 VR 模拟更多关注感官过载等负面表现，忽略了 ND 雇员的适应能力和职场优势。
  • 本研究结合 ND 和 NT 的视角，通过共创设计 (participatory design) 探讨如何利用 VR 技术促进 NT 对 ND 职场经验的理解。

解决方案

• 提出的方法或解决方案:

  1. 利用参与式设计方法，收集 ND 和 NT 参与者的真实职场体验，设计基于 VR 的沉浸式共情体验。
  2. 突出 ND 雇员的优势与创造力，而不仅仅展示其困难。
  3. 运用虚拟现实中的叙事结构和感官操作功能，向 NT 演示支持性环境如何影响 ND 的职场成功。

• 创新之处:

  • 将共情构建的重心从简单的“尝试ND体验”转移到“共同存在”和“支持性设计”上。
  • 独特地结合社会残疾模型，强调社会和环境的作用，而非个体的行为改变。
  • 提出多样化叙事和互动任务以增加认知共情，而不是仅停留在情感共情层面。

• 实施步骤和关键技术:

  1. 通过生成工具包 (generative toolkit) 和设计访谈收集参与者数据。
  2. 构建 VR 场景，包括感官操作（如灯光和声音）和视角切换。
  3. 利用 ND 参与者的隐性经验（如情感压力、感官影响等），设计既展示挑战又突出优势的叙事结构。
  4. 将 NT 用户置于体验中，通过互动任务（如环境的自我评估和与ND虚拟角色的对话）增强认知共情。

研究成果

• 具体成果:

  1. 两大关键性信息：ND 雇员希望 NT 了解他们的不同点，同时能体会他们试图融入NT主导团队的努力。
  2. 设计指导原则:
     • 展示 ND 的独特性可以转化为职场优势的情景。
     • 应避免仅关注 ND 困难的叙述框架，而是强调 ND 和 NT 共同构建支持性环境的可能性。
  3. VR 设计目标: 将 ND 的特征通过叙述式场景呈现给 NT，如 ND 的激情、创造力、社交模式和感官差异在支持性和非支持性环境中的不同表现。

• 与现有方法的比较与优势:

  • 相较单一的情感共情模拟（如残疾模拟），提出强调认知共情的设计框架。
  • 将关注点从个体行为改变转向环境支持与组织文化改进。

• 实验或评估结果:

  1. 参与者反馈: ND 和 NT 参与者认可 VR 故事结构有助于增强 NT 对 ND 特性的理解，但较担忧VR可能强化消极刻板印象。
  2. ND 的观点: 多数 ND 参与者认为 VR 可以桥接他们与 NT 的理解鸿沟，但强调需要凸显 ND 的优势。
  3. NT 的观点: NT 参与者表示如能提前了解 ND 同事的差异，将更容易接纳 ND 并调整工作行为。

• 局限性与未来方向:

  1. 样本中仅集中于两类 ND 群体（自闭症和智力障碍个体），未来可扩展研究至更多样化的神经多样性身份。
  2. 现阶段为概念验证和设计建议，后续需开发实际 VR 系统并进行长时间应用研究。
  3. 需进一步探索感官模拟对 ND 和 NT 的 VR 眩晕等潜在副作用。

总结

该研究通过参与式设计与 VR 技术的结合，提出了在职场中建立 NT 对 ND 共情与理解的创新路径。研究强调环境支持的重要性，倡导基于社会残疾模型的VR体验设计，以实现真正的职场多样性与包容性。