探究从业者如何使用人机指南：以《People + AI Guidebook》为例的研究

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人工智能（AI）为产品和服务的用户体验（UX）带来了新的挑战。最近，面向从业者的资源和设计指南已经可用，以缓解其中一些挑战。然而，很少有研究调查这些指南是否以及如何被使用，以及它们如何影响实践。在本文中，我们调查了行业从业者如何使用《People + AI指南》。我们对31名从业者（即设计师、产品经理）进行了访谈，以了解他们在设计AI产品时如何使用人机指南。我们的研究发现，从业者不仅使用该指南来解决AI的设计挑战，而且还用于教育、跨职能沟通以及开发内部资源。我们发现从业者希望在早期阶段的构思和问题定义方面获得更多支持，以避免AI产品失败。我们讨论了未来资源对帮助从业者设计AI产品的意义。