理解零费率免费基础平台在南非的使用和影响

公司提供零费率或免数据费的互联网服务，以帮助在互联网接入不太可负担的地方将未连接的用户上线。然而，尚不清楚这些服务是否实现了这一目标，以及它们如何塑造互联网使用。为了为围绕零费率服务的基于证据的政策和设计提供信息，我们在本文中展示了移动用户如何使用Facebook的有争议的“免费基础”平台。我们介绍了对南非35名“免费基础”用户的访谈结果：当前的低收入用户和非定期的学生用户。我们的研究结果表明，“免费基础”确实影响了互联网的使用，例如，由于“免费”应用程序，用户在网上花费更多时间。其次，“免费基础”为用户节省了金钱，但采用该平台取决于对其他“免费”互联网选项的访问。最后，大多数用户对零费率服务的工作原理以及“免费”意味着什么感到困惑。根据我们的研究结果，我们对未来的工作提出了建议。