无人机在紧急情况下协助消防员使用的探索性研究

在未来不久，加拿大紧急服务将支持9-1-1呼叫中心和消防员了解紧急情况的新技术。其中一种技术是无人机。为了了解在紧急响应中使用无人机的优缺点，我们对拨打过9-1-1的市民和应对各种日常紧急情况的消防员进行了研究。我们的结果显示，无人机对消防员和9-1-1呼叫者都有很多好处，包括为收到帮助即将到来的保证感的呼叫者提供情境意识和社会支持。隐私问题大多不是问题，但安全问题尤其在无人机的复杂使用中（如室内飞行）出现。我们的结果指出了设计帮助人们与紧急响应无人机建立信任感的无人机系统的机会，并通过更复杂的无人机系统缓解隐私和安全问题。