对话的未来：解放对话交互以实现值得期待的未来

文献标题

Conversational Futures: Emancipating Conversational Interactions for Futures Worth Wanting

文献信息

• 主题领域: 人机交互（HCI），会话用户界面（Conversational User Interfaces, CUIs），批判设计，设计虚构与未来设计。
• 关键词: 会话用户界面，批判性设计，设计虚构，未来设计，后殖民理论，性别与技术，数字殖民主义，儿童参与设计，多物种设计，人类中心主义。

研究背景与问题

• 发现的问题或挑战:

  • 当前的会话用户界面（CUIs）主要以任务导向的请求-响应交互为主，限制了会话的多样性和创造潜力。
  • CUIs持续强化性别歧视、数字殖民主义、不包容性（比如无法识别口吃或多种语言）。
  • 当前设计的技术结构未能考虑多样化的未来利益相关方，如儿童和未诞生的未来物种。
  • CUIs对家庭互动的权力动态产生影响，但这些设计中未考虑多方参与者的平等性。

• 重要性:

  • CUIs已经深刻影响了人类与技术的互动方式，它们不仅塑造现有的互动，而其设计还能影响未来的社会规范。
  • 需要突破当前规范以设计包容性的技术，推动社会在性别歧视、环境危机等宏观议题上的转变。

• 研究动机与相关工作:

  • 本研究动机在于挑战CUIs现有的设计框架，提出通过设计虚构、批判设计和跨学科方法改变CUIs的现状。
  • 借鉴语音互动技术领域的先前工作，扩展性别中立性、数字无殖民主义和儿童互动等的研究。

解决方案

• 提出的解决方案:

  • 将CUIs重新定位为构想未来的工具（作为与未来“共同推测”的探针），而不是仅讨论技术本身的未来。
  • 利用设计虚构和批判设计方法，构建多样化的会话场景来挑战当前的技术规范。
  • 引入CUIs作为多物种和人类未来的对话载体，从而探讨复杂的社会问题，例如性别平等和气候危机。

• 解决方法的创新之处:

  • 从现有CUIs的功能性工具转变为批判设计材料，探索如何在技术中嵌入多声音对话。
  • 采用视角转换和假设性场景，帮助参与者反思技术扩展如何塑造个人和社会未来。
  • 引入儿童和非人类物种的声音作为未来设计中的重要角色，这种设计通常被忽略。

• 实施步骤与技术:

  1. Rain探索: 设计一个批判性CUIs，模拟技术内部如何体现“家长式控制”和性别歧视问题。
  2. CUI PeerPlay探索: 应用合作设计方法，让儿童通过假扮未来物种或CUIs来创造对话和参与设计。
  3. Refowering Self探索: 建立一个设计虚构场景，让参与者与自己的“未来身体”（通过生态友好的设计，比如花朵或菌类）对话，讨论气候危机对个体和社会的影响。

研究成果

• 具体成果:

  • Rain探索: 证明了批判性CUIs设计如何帮助参与者反思技术干预的界限，并识别技术性毒性（如技术如何控制用户）。
  • CUI PeerPlay探索: 展示了儿童如何通过与CUIs的互动加深对未来技术的理解，同时为未来设计提供创造性的建议。
  • Refowering Self探索: 提供了一个新颖的角度，通过模拟会话使参与者意识到环境行为的复杂性和重要性。

• 与现有解决方案相比的优势:

  • 提供具体的设计场景，帮助参与者在体验中直接反思复杂的社会问题。
  • 不仅关注CUIs功能上的改进，还提出推翻当前商业技术框架的可能性，以实现批判性和包容性设计。

• 实验或评估结果:

  • Rain的研究发现参与者对技术“太侵入性”持抗拒态度，尤其对技术代替个人决定的行为感到不适。
  • CUI PeerPlay发现儿童倾向于将CUIs拟人化，赋予其社会性特征，同时表达他们对未来技术设计的期望。

• 局限性与未来方向:

  • 局限性包括当前批判设计方法无法直接引发长期行为改变，且对设计虚构场景的跨文化适用性还需进一步探索。
  • 未来可以结合多文化背景和更广泛的用户群，测试CUIs如何被不同社会群体接受。
  • 需要探讨非人类中心主义的设计视角，这是对人类未来包含或不包含自身的更深层思考。

结论

本研究提出会话性未来的愿景，呼吁通过CUIs的批判性设计帮助跨越现有社会规范，触及多样化的未来声音。设计虚构和批判方法提供了重要的设计工具，CUIs可以从实用工具演变为共创未来对话的载体，促进现实与未来的更加紧密联合。