减少不确定性并提供安慰：设计应对人际种族主义的技术

文献标题

Reducing Uncertainty and Offering Comfort: Designing Technology for Coping with Interpersonal Racism

文献信息

• 主题领域: 人机交互 (Human-Computer Interaction, HCI)，种族正义与技术设计
• 关键词: 种族主义, 微侵害, 参与式设计, 互动叙事, 不确定性, 设计工作坊

研究背景与问题

• 作者发现了哪些问题或挑战？

  • BIPOC (黑人、原住民及有色人种) 经常遭受日常种族主义（微侵害），这对他们心理健康和社会支持寻求造成负面影响。
  • 主流社交和沟通技术未能有效支持种族主义的受害者，且在线平台可能放大种族主义行为。
  • 设计面对种族主义的技术仍是一个被忽视的研究领域。

• 为什么这个问题很重要？

  • 种族主义是一种常见且持续的社会问题，影响了目标群体的心理、情感和生理健康。
  • 技术可以提供独特的机会帮助用户处理和应对这样的复杂情境，但现有技术设计往往未考虑种族正义，可能加剧边缘化。

• 研究动机与相关工作

  • 作者基于种族批判理论（Critical Race Theory, CRT），结合参与式设计方法论，寻求赋能 BIPOC 群体，同时强调非解决主义的方法，旨在探索如何通过技术设计减轻种族主义影响。
  • 突出设计过程应关注被边缘化群体的声音和需求，以更具包容性和社会正义导向的方式解决问题。

解决方案

• 作者提出了哪些方法或解决方案？

  • 采用“基础叙事”（Foundational Fiction）工作坊方法，提供带有种族微侵害场景的互动叙述，鼓励参与者基于假设场景进行设计。
  • 开展一系列参与式设计工作坊（六场），通过设计想象和草图开发探索能减轻种族主义影响的技术。

• 该解决方案的创新之处是什么？

  • 利用互动叙事保护参与者不需自我披露经历，提供共同设计和想象未来的安全空间。
  • 将种族批判理论纳入设计框架，强调技术设计必须考虑种族正义和社会影响。
  • 引入对种族主义复杂性的讨论，对话围绕种族主义的个人、社会及系统性需求展开。

• 实施步骤是什么？使用了哪些关键技术？

  • 通过互动叙事构建一个共同的故事场景，作为设计工作的基础。
  • 在工作坊中依次完成关键情境分析、情绪识别、需求定义、技术构思和故事板（Storyboard）开发。
  • 利用参与式设计技术（如粘贴便签、绘制草图及角色扮演）鼓励参与者表达观点并概念化技术设计。

研究成果

• 取得了哪些具体成果？

  • 参与者生成了超过100个设计概念，涵盖从个体支持到系统性变革的广泛技术解决方案。
  • 提炼出10个种族主义应对的核心需求（如社会验证、情感支持、减少不确定性等）。
  • 提出了多个具有未来感和实践可行性的技术设计，包括反种族主义聊天机器人、情绪感知技术和种族行为检测设备。

• 与现有解决方案相比，它有哪些优势？

  • 强调通过技术减轻种族主义受害者的心理负担，而非简单地增加目标群体的生产力或改善效率。
  • 通过数据验证受害者的经历，为个体提供权威支持，挑战种族主义的否定与质疑。
  • 设计从社交和情感支持出发，兼容种族正义原则，减少潜在的技术放大的压迫风险。

• 实验或评估结果是什么？

  • 工作坊的设置成功促使参与者公开分享观点和设计构想，且建立了信任和支持的对话环境。
  • 大多数设计概念针对减少种族主义带来的不确定性以及提供情感和社会支持展开，显示出对问题复杂性的深刻理解。

• 局限性与未来方向

  • 局限性：

    • 样本多为对种族主义议题较为舒适的参与者，可能忽略了更广泛群体的需求。
    • 结果基于微侵害设定，或可能未能完全涵盖严重种族主义行为的复杂性。
    • 研究局限于美国种族社会背景，难以直接推广到其他社会文化环境。

  • 未来方向：

    • 探索如何技术化地反映种族主义的微侵害及其社会心理影响。
    • 测试设计提案的社会使用上下文，评估反种族主义技术的长期影响。
    • 深入研究其他与身份相关的经验，例如性别、宗教和能力，将其纳入技术设计流程中。

总结

论文通过参与式设计和种族批判理论，初步揭示了技术如何为日常种族主义受害者提供支持。这项研究不仅是一种技术设计探索，也是一种社会对话，涉及如何更有效地在种族正义框架下创建科技。最终目标是将种族正义内化到设计实践中，并推动技术成为更具包容性的工具。