通过DearBoard调解亲密关系：日常消息的共同定制键盘

文献标题

通过 DearBoard 促进亲密关系：面向日常消息应用的可共定制键盘

文献信息

• 主题领域: 人机交互设计，重点研究通过技术促进亲密关系
• 关键词: 计算机辅助沟通、亲密关系、软键盘、协同定制、通信应用生态系统、用户界面、非语言交流、表情符号、GIF

研究背景与问题

• 问题或挑战:

  • 当前消息应用通常仅提供私人定制功能，缺乏支持共同定制（co-customization）的选项，无法充分支持亲密关系中的非语言互动。
  • 在线交流中，表达亲密关系的方式受到应用设计和功能局限的很大约束。
  • 亲密关系的维持需要更多反映用户深层次关系的媒介，而现有解决方案在设计层面仍存在较大空白。

• 重要性:

  • 随着数字化通信的普及，消息应用日益成为亲密关系维护的关键纽带，为此开发能够表达亲密性、互动性和共同身份的功能意义重大。
  • 为两个用户提供对用户界面进行联合定制的功能，将有助于传达共享历史、内部玩笑和情感纽带。

• 研究动机与相关工作:

  • 之前的研究重点探讨了通信技术如何通过表情符号、消息内容和新颖的交互模式促进亲密感。
  • 尽管有部分商业平台支持有限的协同定制，但这一设计空间仍未得到充分探索。
  • 引入 DearBoard，旨在探索如何通过键盘级别的协同定制增强通信应用的生态系统，并通过案例研究丰富该领域的设计框架。

解决方案

• 方法和解决方案:

  • 作者设计并开发了一个名为 DearBoard 的安卓软键盘，支持两位用户对键盘的颜色主题和表情符号/GIF快捷工具栏进行协同定制。
  • DearBoard 属于应用无关型（app-agnostic）工具，允许用户跨应用使用这些协同定制功能，提升生态系统的内聚性。

• 创新之处:

  • 提出协同定制的概念，为两个用户提供共同编辑用户界面的能力，从而在广泛的日常通信应用中融入更多的亲密性和互动性设计。
  • 借助软键盘作为“特洛伊木马”，将新功能嵌入现有的、无法修改的消息应用中，同时保持用户现有的生态系统和通信习惯。
  • DearBoard 为学术和设计界关于跨应用功能延展性和用户关系支持的研究提供了第一个技术性案例。

• 实施步骤和关键技术:

  • 扩展 Android 开源软键盘 LatinIME，进行颜色自定义和表情/GIF工具栏的研发。
  • 借助服务器端和群组 ID，对协同定制进行同步更新。
  • 通过图像对比方法解决了跨应用识别通信对方的技术挑战。
  • 开展了为期 5 周的田野研究，收集了日志数据并进行半结构化访谈，理解用户行为和体验。

研究成果

• 具体成果:

  • 用户通过 DearBoard 表达了共享兴趣、回忆和关系内部的笑话，凸显了协同定制的多样性用途：如界面优化（提高效率），作为装饰品，或用作支持会话主题和非语言互动的途径。
  • 多数参与者充分利用了协同定制的功能来促进其通信的情感联系和娱乐性，88% 的受访者表示愿意继续使用 DearBoard。

• 相较现有解决方案的优势:

  • DearBoard 打破了单一应用功能的限制，允许用户将个性化和共同定制扩展到整个应用生态系统，使得通信过程更加灵活。
  • 引入了对动态共享空间（intimate communication places）的支持，将消息界面变成了一个反映关系特质的虚拟区域。

• 实验和评估结果:

  • 用户案例显示协同定制可以通过非语言的方式促进亲密互动，部分用户将其视为“数字礼物”或用作即时非语言交流的新手段。
  • 参与对协作内容的管理（如颜色主题和快捷符号的选择）的谈判反映了多样的社会动态，增强了用户的交互体验。

• 局限性与未来方向:

  • 局限性:

    • 由于 COVID-19 疫情的影响，研究期间部分用户的通信模式受到了干扰，尤其是同居用户的信息交流频率降低。
    • 研究集中于二人关系，可能无法完全反映群体协作的特性。
    • 当前实现的协同定制选项有限，仅包括颜色主题和表情符号工具栏，需进一步扩展范围以验证普遍性。

  • 未来工作方向:

    • 开发更复杂的协同定制选项，并探索适用于多用户群体或团队的解决方案。
    • 对多文化或特定关系的影响进行调查，优化设计以满足不同用户的需求。
    • 探讨如何通过软键盘扩展更多非语言功能，并支持更广泛的应用场景（如视频会议和合作工具）。

总结而言，DearBoard 提供了一种创新设计，展示了协同定制如何作为促进亲密关系的突破性技术，在用户界面层面实现情感表达的新可能性，同时丰富了应用无关型通信增强工具的研究版图。