问责工作：考察促进慈善机构透明度的价值观、技术和工作实践

慈善机构受到政府和资助者严格的透明度和问责制要求，以确保它们适当开展工作和使用资金。慈善机构在公民生活中日益重要，并作为组织具有独特的特性。这为HCI研究提供了一个丰富的空间，可以从中学习并影响现有的透明度和问责制观念，以及这些组织与其利益相关者之间的关系。我们在七个月的时间里在一个慈善机构进行了民族志实地考察和研讨会。我们旨在了解慈善机构的透明度义务如何通过工作表现出来，以及慈善机构的工作人员如何将透明度和问责制视为日常实践。我们的研究结果强调了组织如何展示其工作的不同账目；工作人员如何看待他们的法律透明度义务与其对日常社区的问责制之间的对比；以及他们的劳动如何无法很好地转化为成果衡量标准或指标。我们讨论了未来系统设计的含义，这些系统支持组织将其工作账目作为日常实践的一部分。