探讨对话提示在虚拟助手引导任务支持中的作用

基于语音的对话助手在无处不在的移动和固定设备上越来越受欢迎。Cortana、Google Home、Amazon Echo等可以提供从管理提醒到预订酒店等各种任务的支持。然而，除了少数例外，用户输入仅限于明确的查询或命令。在这项工作中，我们探讨了在引导任务完成场景中隐式对话线索的作用。在一个巫师实验中，我们发现，在烹饪食谱的任务中，近四分之一的用户与助手之间的交流是由隐式对话线索发起的，而不是由简单的问题发起的。鉴于这些隐式线索出现的频率如此之高，我们通过提出一套设计意义来结束本文，这些设计意义针对当代对话助手引导任务体验的设计。