探索在线心理健康社区中技术支持提供者的技术写作辅助效果

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来自同伴的具有信息性和情感支持的文本评论对在线心理健康社区(OMHC)的成员是有益的。然而，许多评论在现实中并不是高质量的。评估(AS)文本或实时推荐(RE)写作示例的写作支持技术可能有助于支持提供者提高评论的质量。然而，提供者如何看待并使用此类技术的研究尚不充分。在本文中，我们介绍了一个技术原型MepsBot，它为提供者提供现场写作辅助，模式为AS或RE。一项有30名参与者的研究结果表明，两种类型的MepsBot都提高了用户对其评论的信心和满意度。AS模式的MepsBot鼓励用户改进表达，并被认为更容易使用，而RE模式的MepsBot则激发了更多与支持相关的编辑。我们报告了关于MepsBot的担忧，并提出了OMHC中写作支持技术的设计考虑。