寻找心理健康：年轻人在线求助的混合方法研究

寻求帮助通常是解决心理健康问题的重要步骤。证据表明，积极的求助经历有助于增加未来求助的可能性并实现更好的结果。然而，求助是一个复杂的过程。除了传统资源外，数字技术提供了许多求助途径。本文采用混合方法，在两项研究中探讨了支持年轻人求助的在线心理健康资源的关键设计因素。首先，一项大型在线调查（n=1308）突出了挑战并确定了常见的求助场景，包括信息寻求、以个人为中心的方法和危机情况。利用调查数据，开发了代表不同求助者的角色——每个角色都以特定的求助场景为特征。然后在共同设计工作坊中使用这些角色，以进一步探索求助需求。确定了四个关键设计考虑因素：连接性、可访问的信息、个性化和即时性。基于我们的发现，我们提供了基于现有求助理论的设计建议。