变革最后一英里物流：实现更可持续交付的机会

道路拥堵、空气污染和可持续性在大城市中变得越来越重要。我们试图了解包裹行业最后一公里的交付如何影响我们的道路。通过形成性的实地工作和对托运清单和位置数据的定量分析，我们确定了生活方式快递员的有效性如何对环境和非环境外部性做出贡献。本文对伦敦市中心最后一公里物流中的交付绩效和实践进行了分析，量化了不同水平的经验对整体行程效率的影响。我们确定了11个关键机会，以提供技术支持最后一公里的包裹交付，这可以同时提高驾驶员的有效性和可持续性。最后，我们探讨了如何通过重新考虑和实现最后一公里物流中的未来协作愿景，使HCI（人机交互）能够改善环境和社会正义。