理解虚拟试穿的用户体验及对在线时尚购物的设计启示

文献标题

Understanding User Experience with Virtual Try-On and Design Implications for Online Fashion Shopping

出版信息

• 主题领域: 在线时尚购物中的虚拟试穿（VTON）技术
• 关键词: 虚拟试穿、在线购物、用户体验、尺码预测、风格探索、自适应系统、消费者行为、电子商务、身份表达、设计启示

背景与问题

• 问题/挑战: 在线时尚购物中因尺码和合身问题导致的高退货率；对VTON如何影响真实购物行为和购买后体验的理解有限。
• 重要性: 降低退货率可以提升消费者满意度、降低运营成本并减少环境负担。理解VTON的作用可以改进其在电子商务中的设计和应用。
• 动机与相关研究: 尽管已有研究强调了VTON的潜在优势（如提高购买意愿、增加购物乐趣），但这些研究主要依赖问卷调查或假设场景，未能捕捉真实购物流程。本研究通过分析VTON对实际购物行为和体验的影响，填补了这一研究空白。

解决方案

• 提出的方法: 通过一项组间实验评估VTON对在线购物行为和购买后体验的影响。
• 创新点:
  1. 提供VTON如何重塑购物行为和决策流程的实证证据。
  2. 揭示用户在购买前期期待与购买后体验之间的矛盾感受。
  3. 提出针对用户需求的自适应VTON系统设计建议。
• 实验流程与关键技术:
  • 将参与者（N=24）分为两组（with_VTON 和 w/o_VTON）。
  • 实验包括前期访谈、购物任务（选择并购买一件商品）以及购买后试穿后的评估。
  • 收集并分析行为指标（如探索时间、浏览商品数量）和主观指标（如满意度、相似度）。
  • 使用 IDM-VTON（最先进的VTON模型）生成虚拟试穿图像。

研究结果

• 具体发现:
  • VTON减少了商品探索时间（318.17秒 vs. 550.92秒，p=.043）和产品详情参考次数（0.92次 vs. 3.25次，p=.012）。
  • 使用VTON的参与者报告的满意度（5.67 vs. 5.00）和相似度（5.50 vs. 5.17）评分略高，但差异未达统计显著性。
  • VTON用户平均对76%的商品请求虚拟试穿，主要集中在最终决策阶段。
• 相较基线的优势:
  • VTON通过减少探索时间和产品详情查看次数，提高了购物效率。
  • 支持合身验证和风格探索，为决策过程提供了认知和视觉支持。
• 实验/评估:
  • 实验共24名参与者（每组12人），性别和年龄均衡分布。
  • 指标包括行为日志、主观评分和定性反馈。
  • 控制变量包括产品类别（白色T恤）和平台。
• 局限性与未来工作:
  • 仅限于韩国参与者和单一产品类别；未来研究应探索多元文化背景和产品类型。
  • 样本量较小（N=24）；需要更大规模的研究以提高普适性。
  • 当前VTON系统在合身精确度和风格多样性方面存在不足；未来工作应解决这些问题。

总结

本研究探讨了虚拟试穿（VTON）技术对在线时尚购物行为和购买后体验的影响。研究发现，VTON能够减少探索时间，支持合身验证，并促进风格探索，但在合身精确性和风格选项有限性方面仍面临挑战。研究结果强调了开发自适应VTON系统的必要性，这些系统需在验证与探索之间找到平衡，提供精确的合身表示，并通过信心指标管理用户期望。这些见解可为用户中心化的VTON系统设计提供指导，从而提升消费者满意度，并在在线购物情境中促进自我认知。