超越自我的人工耳蜗：通过访谈构建设计空间

文献标题

Going Beyond the I With CI: an Interview-based Design Space

出版信息

• 主题领域: 面向人工耳蜗（CI）用户在主流社会环境中的人机交互（HCI）。
• 关键词: 人工耳蜗，听力障碍与重度听力损失，包容性设计，可访问性，社交互动，共同责任，空间关系，缝隙性，共同感知，社会半透明性。

背景与问题

• 问题/挑战: 当前针对人工耳蜗用户的HCI研究主要集中在功能性可访问性（如语音理解）方面，但忽视了主流环境中更广泛的社交、情感和关系层面的互动障碍。这些互动挑战对有听力的同伴来说大多是不可见的，导致误解、污名化以及沟通中不对称的努力。
• 重要性: 解决这些障碍对于实现人工耳蜗用户的全面社会参与、减少疲劳并促进情感健康至关重要。包容性设计必须超越医学化视角，支持社交互动中的共同责任和关系动态。
• 动机与相关工作: 先前的研究探索了语音识别、字幕生成和感官替代等辅助技术，但很少针对环境适应或互动层面的动态进行研究。最近才出现了促进有听力同伴意识并减轻人工耳蜗用户负担的干预呼声，这在主流面对面社交环境中仍存在显著空白。

解决方案

• 提出的方法: 对人工耳蜗用户的访谈进行设计导向的主题分析，以识别互动层面的挑战并生成中间层次的设计知识。研究将经验洞察与HCI概念（如缝隙性、空间关系和社会半透明性）相结合，提出可操作的设计原则。
• 创新点:
  1. 引入中间层次的设计知识，拓宽人工耳蜗用户社交互动的解决方案空间。
  2. 强调人工耳蜗用户与有听力伙伴之间的共同责任，超越以个体为中心的设计。
  3. 将经验发现与成熟的HCI概念相结合，为包容性设计提供结构化视角。
  4. 提出六项具体的设计原则和引导策略，以支持共同感知、自适应行为和平衡的信息披露。
• 程序和关键技术:
  • 对14名年龄在17至34岁之间的人工耳蜗用户（来自德国和荷兰）进行了半结构化访谈和伴随访谈。
  • 使用反思性主题分析和溯因推理，识别出四个关键主题：隐形的听力需求、误解、应对策略和情感成本。
  • 将研究结果映射到HCI概念上，以生成设计原则和可操作的指导方针。

结果

• 具体发现:
  • 人工耳蜗用户面临隐形且不断变化的听力需求，导致疲劳和努力，而有听力的同伴往往未能察觉。
  • 由于沟通中断、错误归因和社交退缩，误解频发，加剧了污名化和关系压力。
  • 人工耳蜗用户采用了定位、环境控制和自我倡导等策略，但这些策略往往伴随着情感和认知成本。
  • 有听力的伙伴很少分担沟通负担，凸显了设计需要促进共同感知和共同责任。
• 相较基线的优势: 通过关注可访问性的关系和情感维度，扩展了HCI讨论，超越了功能性访问，支持互动的细微动态。
• 实验/评估: 基于对14名人工耳蜗用户的定性访谈分析；研究结果与HCI概念（如基础理论、缝隙性和空间关系）相结合，为设计方向提供了指导。
• 局限性与未来工作:
  • 样本多样性有限（年龄、国籍、人工耳蜗的具体体验）；未来研究应包括更广泛的人群。
  • 未直接捕捉有听力伙伴的视角；需要混合群体研究以完善共同责任方法。
  • 分析范围依赖于单一研究者；多视角分析可能增强解释深度。

总结

本研究针对人工耳蜗用户在主流社交环境中面临的互动层面挑战，提出了强调人工耳蜗用户与有听力同伴之间共同责任和共同感知的设计原则。通过将经验洞察与HCI概念（如缝隙性和空间关系）相结合，该研究扩展了支持社交互动的包容性技术的设计空间，超越了功能性可访问性。研究结果突出了减少沟通不对称、促进共情并维护人工耳蜗用户自主性的情境敏感干预的机会。所提出的指导方针对其他听力障碍群体也具有更广泛的适用性，为包容性和残障聚焦的HCI做出了贡献。