谨慎扩展：揭示公共部门扩展参与式设计时的护理劳动

文献标题

Scaling Care-fully: Uncovering Labours of Care When Scaling Participatory Design in the Public Sector

出版信息

• 主题领域: 公共部门扩展中的参与式设计（PD）与关怀伦理。
• 关键词: 参与式设计, 关怀伦理, 扩展, 公共部门, 幕后过程, 移民融合, 反思性, 情感劳动, 基础设施化。

背景与问题

• 问题/挑战: 扩展参与式设计（PD）经常带来伦理和实践上的挑战，包括可能削弱PD在赋权和民主方面的历史承诺。现有的PD扩展框架缺乏清晰性，未能解决涉及的幕后过程和隐形劳动。
• 意义: 应对这些挑战对于确保有意义、可持续和符合伦理的PD实践至关重要，尤其是在涉及移民等弱势群体的背景下。
• 动机与相关工作: 尽管PD传统上专注于本地化的参与，但随着解决更大社会问题的需求增加，其范围和影响的扩展变得越来越重要。先前的研究探讨了制度化和基础设施化等概念，但缺乏以关怀为核心的扩展实践策略。女性主义关怀伦理为解决这些空白提供了一个有前景的视角。

解决方案

• 提出的方法: 提出“关怀式扩展”（scaling care-fully）的概念，将女性主义关怀伦理融入PD实践中，以揭示和应对扩展过程中所需的隐形关怀劳动。
• 创新点:
  1. 基于Joan Tronto的关怀伦理框架，提出13种与PD扩展相关的关怀劳动类型。
  2. 对PD活动中的幕后过程进行反思性分析，重点关注芬兰移民融合服务。
  3. 提出实施关怀式扩展的策略，强调关系性、反思性和基础设施化。
• 程序与关键技术:
  • 与研究人员、公务员和非政府组织代表进行反思性会议，以识别幕后过程。
  • 对会议记录进行主题分析，并根据Tronto的关怀维度（关注、责任、能力、响应性和团结）编码为13种关怀劳动。
  • 使用“结网工作”（knotworking）和基础设施化概念对项目活动和幕后努力进行可视化。

结果

• 具体发现:
  • 确定了13种关怀劳动，包括内省劳动、回应参与者努力的劳动、应对官僚程序的劳动以及关系维护的劳动。
  • 强调了情感调节、后勤准备和关系建立等幕后过程在PD扩展中的重要性。
• 相较基线的优势:
  • 提供了对PD扩展所需隐形努力的细致理解，填补了现有框架的空白。
  • 提供了减轻被挪用风险的策略，并保持PD赋权和互相学习的精神。
• 实验/评估:
  • 在芬兰埃斯波市的移民融合服务背景下进行实证研究，参与者包括来自学术界、公共部门和非政府组织的7名成员。
  • 数据通过反思性主题分析进行分析，并借助Miro白板和项目时间线等可视化工具支持。
• 局限性与未来工作:
  • 缺乏来自关怀接受者（移民参与者）的数据，导致对响应性的分析不够完整。
  • 研究发现具有情境性和探索性，需要进一步研究以将策略操作化并适用于更广泛的背景。
  • 未来工作可以关注整合参与者视角，并开发用于PD中反思性的实用工具。

总结

本文提出了“关怀式扩展”框架，旨在通过女性主义关怀伦理扩展公共部门的参与式设计（PD）。通过识别13种关怀劳动并分析幕后过程，研究揭示了实现伦理和有意义扩展所需的隐形努力。在芬兰移民融合服务中的实证研究表明，反思性、基础设施化和关系性在PD扩展中至关重要。尽管研究具有探索性，但其发现为保持PD精神并应对扩展中的挑战提供了策略，为HCI研究人员和实践者提供了宝贵的见解。