共同创建安心旅程图以促进远程患者监测中的参与度，应用于术后癌症护理

研究背景与问题

• 问题或挑战: 术后癌症康复期的远程患者监测（Remote Patient Monitoring, RPM）面临患者参与度低的问题，尤其在术后前30天的出院康复阶段（POPD）。患者常因缺乏“安心感”（Reassurance）而经历焦虑、不确定性等情绪。这种情绪影响了患者对RPM技术的依从性和参与度。
• 意义: 术后30天的出院康复期是癌症患者康复的重要阶段，期间高复发率和再住院率加剧了患者的生理及心理压力。如果RPM系统能够更有效地提供情感支持，将有助于患者康复及医疗资源的合理分配。
• 研究动机与相关工作:
  • 当前RPM技术主要集中在临床数据监测，但缺乏对患者情感和心理需求的关注，由此导致参与度和应用效果受限。
  • 尽管已有类似技术探讨如何通过心理慰藉提升健康干预的效果，但这些方法通常缺乏以“安心感”为核心的全面整合方法。

解决方案

• 方法或解决方案:
  • 提出了“安心旅程图”（Reassurance Journey Map）的共同设计方法，将患者的情感需求与技术设计紧密结合，并开发出针对术后康复的RPM设计原则和具体建议。
• 创新之处:
  • 将“安心感”设计为一类动态状态，而非单一情感，系统地捕捉了患者寻求安心感的触发点、行为和解决路径。
  • 融合了患者在现实生活中的体验和反馈，提出了细粒度的设计建议，例如语音记录功能、个性化目标设定，以及灵活的互动模式。
• 实施步骤:
  1. 预备研究: 使用在线问卷收集癌症术后患者关于“寻求安心感”的行为偏好，并建立基于真实情况的患者角色（Personas）和案例场景。
  2. 主要研究: 通过患者公众参与（PPI）研讨会，共创“安心旅程图”，探索患者在术后康复阶段的触发事件及寻求情感支持的行为模式。
  3. 设计建议生成: 基于创作的旅程图，开发出一系列集中于情感支持的RPM系统设计推荐。

研究成果

• 具体成果:
  • 形成了“安心旅程图”（Reassurance Journey Map），捕捉了术后康复期间患者的关键触发事件、情绪状态转变以及寻求安心感的具体行动。
  • 提出了六项设计建议：
    1. 语音记录: 为患者提供录制医疗互动的功能，方便术后信息回忆。
    2. 医疗术语词汇表: 提供易于访问且可靠的医疗词汇供患者查询。
    3. 个性化目标设定: 支持患者和医疗团队协作设立现实的康复目标。
    4. 可定制界面: 允许患者根据自身需求优先显示相关信息。
    5. 灵活互动模式: 在低能量水平时减少技术交互的负担。
    6. 全面通信平台: 整合医护人员、患者支持小组、家庭成员等沟通渠道。
• 优势:
  • 通过情感需求的精准捕捉和个性化设计，显著提升了RPM技术对癌症术后患者的吸引力。
  • 根据患者的建议设计的功能，如词汇表和语音记录功能，尤其有效地解决了出院后信息遗忘和理解不足的问题。
  • 这种共创方法增强了患者的参与感和归属感。
• 实验与评估结果:
  • 从患者群体反馈来看，提出的设计建议被认为有助于增强技术的可用性、有效性，同时显著减少患者的焦虑感。
• 局限性与未来方向:
  • 局限性: 样本量较小，且现有研究集中于英国医疗系统，结果可能不完全适用于其他地区或系统。在设计过程中的共创方法目前处于初期阶段，尚未经过多轮迭代验证。
  • 未来方向:
    1. 扩大患者参与样本，增加其他医疗系统的代表性。
    2. 长期测试设计建议在实际应用中的效果及其对患者康复表现的影响。
    3. 开发评估“安心感”的量化指标，以统一衡量设计改进的效果。

总结

通过共创“安心旅程图”，这项研究深入探讨了癌症术后患者在远程监测项目中的情感与技术体验，并提出了一系列提升患者安心感的创新设计建议。该成果促进了人机交互系统在医疗场景中的情感化、人性化发展，同时为未来的RPM系统设计提供了高度参考价值。