《我射杀了采访者！》：虚拟现实面试对参与者反馈和关系的影响

文献标题

“I Shot the Interviewer!”: The Effects of In-VR Interviews on Participant Feedback, Presence, and Rapport

文献信息

• 主题领域: 虚拟现实（VR）中的用户访谈设计与评估
• 关键词: 虚拟现实（Virtual Reality），访谈（Interviews），定性方法，问卷评估，空间感（Presence），互动体验，远程研究，心理参与，用户研究

研究背景与问题

• 发现的问题或挑战:

  1. 传统的虚拟现实评估需要用户脱下头戴显示器，这可能导致“空间感中断”（breaks in presence），影响评估结果的可靠性。
  2. 退出现实与虚拟环境可能引发用户的迷失感和数据偏差，但针对虚拟环境中“定性访谈”的研究相对较少。
  3. 需要进一步探索在虚拟现实环境中，用户与访谈者的互动是否会影响反馈质量以及与访谈者的关系。

• 重要性:

  1. VR 技术与沉浸式体验的快速发展，使得最佳的用户研究方法成为关键。
  2. 在 VR 中保护用户的沉浸感可提升数据质量。
  3. 在遥距研究需求增加的情况下，虚拟访谈为解决地理局限提供了可能性。

• 研究动机与相关工作:

  1. 现存研究多强调在虚拟现实中完成问卷的技术方法（如避免退出 VR 带来的问题），但对虚拟环境中的访谈模式（如有无视觉形象的访谈者或头戴显示器内外互动）探讨不足。
  2. 相关工作表明视觉匿名性可能促使更坦率的反馈，但也降低了访谈中的关系建立。

解决方案

• 提出的方法:

  1. 基于三种访谈条件设计实验：
     • 面对面访谈（Face-to-Face）
     • 用户戴头显且访谈者不具虚拟形象（Immersed）
     • 用户与访谈者均通过化身（Avatar）在虚拟环境中互动
  2. 利用一款特意设计的、有缺陷的 VR 射击游戏作为测试载体，以分析用户反馈对不同访谈模式的反应。

• 创新之处:

  1. 提出了虚拟访谈模式下访谈者和化身互动对用户反馈的影响基线。
  2. 探讨访谈者表现形式（实体介入或虚拟引入）对访谈“心理参与感”（psychological involvement）及用户坦率性等维度的影响。

• 实施步骤:

  1. 用户试玩时间限定为相同的70秒（难以失败或提前完成），保证统一的体验。
  2. 随后按三种访谈方式随机分配用户进行访谈。
  3. 对用户进行问卷调查以测量他们的临场感、心理参与、用户—访谈者关系（rapport）及对游戏的反馈。

研究成果

• 具体成果:

  1. 空间感（Presence）：三种访谈方式对用户的总空间感无显著差异，但在“现实感”（Realness）维度上，面对面条件更具优势。
  2. 心理参与感：Avatar 条件与面对面访谈的心理参与显著高于 Immersed 条件。
  3. 用户反馈：Immersed 条件下批评性反馈略高，Avatar 条件下尤其对访谈过程大多持积极态度。
  4. 熟悉度影响：用户对访谈者的熟悉度显著影响他们的空间感、对游戏的评分以及积极情绪表达。

• 与现有解决方案相比的优势:

  1. 虚拟环境中的访谈避免了用户退出 VR，引发的“中断效应”。
  2. 使用虚拟化身的访谈形式能够增强“心理关联”，有效再现面对面交互的多样性。

• 实验或评估结果:

  1. 受试者与访谈者之间形成的关系显著影响反馈的正面或负面趋势。
  2. 基于 Avatar 的访谈模型兼顾远程性的优势和现场感的互动，受试者普遍表现更倾向于幽默和松弛的态度。

• 局限性与未来方向:

  1. 访谈者表现影响：目前实验只部署了单一访谈者，未来应研究访谈者性格或化身形象的变化如何影响响应结果。
  2. 长期研究缺乏：本实验中访谈时长较短，不足以观察 rapport 建立的完整周期。
  3. 研究拓展：其他应用领域如敏感话题研究或远程教育，可探索该方法潜力。
  4. 情感分析工具改进：未来可开发专门针对 VR 游戏领域优化的语境情感分析模型。

通过本研究，作者提出了在虚拟空间中构建访谈并利用虚拟化身的可能性，其成果为改善 VR 中的用户研究和增强VR交互体验提供了重要启示。