X1.03.3Bystander–user distinction设计研究
旁观者与使用者需分别考虑
别名: 非用户利益相关者 · 偶遇式交互 · incidental interaction
概念解释
旁观者—使用者区分（bystander–user distinction）强调直接操作或接受服务的人，与仅因共享空间而受到机器人影响的人拥有不同的信息、选择权和风险。旁观者可能被拍摄、被迫让路、听到声音或误解动作，却没有接受培训、同意条款或持有控制器；把他们统称为用户会遮蔽这种不对称。
机制
使用者通常知道任务目标并能把异常解释为系统状态，旁观者只能依据可见运动和公共规范推断。机器人为了服务主要用户采取的最短路线、跟随距离或语音提示，可能把成本转移给其他人。旁观者数量还会随时间变化，个体暴露虽短，总体影响却可能超过单个操作者。因此直接使用绩效不能代表公共可接受性。
怎么研究
现场研究需分别招募或观察操作者、服务接受者和旁观者，测量任务绩效之外的避让、停顿、绕行、凝视、投诉、隐私感知与是否理解让行信号。录像编码要区分主动互动与偶遇式互动，并避免只收集愿意靠近机器人的人。涉及公共录像和轨迹时，研究本身也需处理未同意者的数据最小化。
边界
角色会在一次接触中改变：旁观者可能被请求帮忙，使用者也会在任务结束后成为被动暴露者。低流量封闭试点不能代表高密度公共空间；明显的零售兴趣也不能替代通行权、安静或不被采集的权利。并非所有旁观者都需要完整操作说明，但必须能判断机器人会不会靠近以及如何避开。
怎么落地
- 为每个角色分别列出收益、负担、可见信息、拒绝方式和遇险时可用的控制手段。
- 从机器人外部提供无需培训即可理解的运动意图、停止状态和安全绕行空间，不把关键信息只放在操作者屏幕。
- 在真实流量下统计每百次相遇的绕行、急停、阻塞和投诉，并访谈未主动互动者；若主要用户效率提升伴随旁观者负担增加，应调整路径与优先权。