Q4.03.1evidence-based personas设计研究
画像需基于数据而非想象
别名: 数据画像 · 虚构人设 · proto-persona
概念解释
午餐会上随手画出「都市白领小雅」，配一张图库照片和喜欢的品牌，这是人设，不是画像。用户画像（persona）要把反复出现的目标、约束和行为模式合成一个可点名的角色，而合成所依据的必须是观察、访谈、日志或客服记录里能指认的材料。想象可以当待检验的草稿，但草稿必须标明假设；把草稿写成已经认识的用户，是在伪造样本。
机制
人脑会用刻板印象填空：职业、穿衣、口头禅，这些细节让角色「像真的」，却不增加任何关于任务失败的信息。细节越多，质疑越难开口——反驳一张照片上的人，好像在否定一个存在的人。数据约束正好相反：每条关键陈述都应对回材料，对不上就删。没有这条约束，画像会把团队已有的产品故事再讲一遍，还获得了「用户已经验证」的口吻。
怎么研究
对每条画像主张建立来源表：哪次观察或哪类日志支持它，哪条是编剧。抽检「引用」是否真的存在于原始记录，而不是改写后的金句。比较有来源的画像与无来源的人设在后续决策中被挑战的次数——后者往往一次都没被挑战，因为没有可挑战的材料。因变量包括有来源陈述占比、无来源细节数量，以及用画像预测一个未参与建构的行为是否命中。
边界
项目早期允许原型画像（proto-persona）把假设写在脸上，前提是后续用数据改或废，并且在文档上与证据画像分栏。文学性细节（名字、宠物）若明确不承担推论，可以保留作记忆钩，但不能拿来论证需求。市场细分里的购买人设与交互研究里的行为画像不是同一对象；混用会让「有数据」变得含糊——数据可能是消费额，不是任务行为。
怎么落地
- 每张画像附来源页：关键目标、失败、约束各对应可打开的材料；写不出的句子删掉或标成假设。
- 禁止用图库气质和品牌偏好充当证据；这些若要出现，必须来自观察而非编剧。
- 评审时先藏照片与名字，只留行为与约束，看团队是否还能认出「这是谁」——认不出，说明靠的是人设包装。
- 原型画像单独标注有效期，到期未补数据即作废，不得进入需求文档。