Q2.08.3User and task assumptions in cognitive walkthroughs设计研究
需要明确的用户与任务假设
别名: 用户知识假设 · 任务前提 · 走查场景
概念解释
认知走查的判断条件依赖明确的用户知识与任务假设（user and task assumptions）：用户知道哪些领域概念、从什么状态开始、拥有什么目标与信息。没有这些前提，“用户会不会想到下一步”只是评估者把自己投射成虚构新手。
机制
同一标签对领域专家、迁移用户和真正新手提供不同线索；同一操作在探索目标与紧急目标下也有不同显著性。起始账户、权限、设备和前序培训会改变可见路径。模糊画像使评估者各自填补前提，降低可复核性。
怎么研究
从目标人群资料、培训材料和真实任务建立最小知识模型与起始状态。评估者在每个判断旁标明依赖的用户知识，并对多个合理画像分别走查。敏感性分析检查改变某一前提是否改变问题结论。
边界
画像细致不等于真实，未经证据的性格故事反而制造确定感。用户知识存在分布而非单点，辅助技术、语言和组织角色可能改变任务。走查无法替代观察真实用户如何形成目标。
怎么落地
- 列出用户已知、未知、可见资源、权限与起始状态。
- 把任务写成用户目标与约束，不写成界面操作指令。
- 对关键细分分别走查，并记录结论依赖的假设。
- 用新用户测试挑战最敏感的假设，失败后更新画像而非归咎用户。