Q2.08.1Cognitive walkthrough设计研究
逐步检查新用户能否推断下一步
别名: 认知走查 · 行动推断 · 新手任务分析
概念解释
认知走查（cognitive walkthrough）让评估者沿新用户完成任务的正确动作序列，逐步判断用户是否会形成正确目标、发现可用操作、把操作与目标关联，并从反馈确认进展。它评估首次或早期学习中的行动可推断性，不是让专家凭总体印象评论界面。
机制
新用户缺少产品特定惯例，只能利用任务知识、标签、布局和反馈。任何一步若目标未被激活、控件不可见、映射含糊或反馈不诊断，行动链就会中断。逐步询问把“难用”定位到具体推断失败。
怎么研究
固定用户背景、任务起点、成功状态和正确动作序列，多位评估者先独立回答每步问题并记录证据，再合并。将预测问题与真实新用户测试比较，可评估走查的漏报和误报；不能用评估者一致性替代用户证据。
边界
熟练用户的效率、长期策略、审美和情绪不属于主要目标。若任务允许多条合理路径，单一“正确序列”会制造假问题，应枚举可行路径。评估者若熟悉系统，容易低估新手不知道的概念。
怎么落地
- 写出具体新手画像、起始状态、目标与所有合理路径。
- 每一步分别检查目标、可见性、映射和反馈，并引用屏幕证据。
- 把失败点改成标签、显著性、顺序或反馈的可验证假设。
- 用目标新用户独立任务复测高严重度预测。