Q2.01.2Stated intention and future behavior设计研究
对未来行为的预测不可信
别名: 行为意向 · 假设性偏差 · 意向行为差距
概念解释
访谈中的未来行为回答是陈述意向（stated intention），不是可靠的个体行为预测。参与者尚未面对真实价格、时间、替代方案、社会压力和操作摩擦，因而“我会购买/使用”更适合解释当前态度与条件，而不能直接换算成采用率。
机制
假设问题让人依据理想自我和不完整情境模拟行动；真正决策时，机会、习惯和竞争目标介入。提问者提供的概念还可能抬高可得性和礼貌性赞同。意向在条件具体、时间短、控制感高且行为可执行时可能更有预测力，但仍需校准。
怎么研究
将意向与随后可观察的注册、试用、付费或持续使用连接，估计不同条件下的校准误差。访谈追问触发条件、阻碍、替代方案和过去相似决策，而不只收集二元承诺。概念测试可用真实取舍、押金或等待等更接近后果的任务，但须遵守伦理。
边界
意向不是毫无价值：它可揭示可接受条件、拒绝理由和自我认知，也能在群体层面与行为相关。极短期、已有经验且资源可控的计划通常比陌生产品的长期设想稳定。不能因预测有限就把参与者的愿望或担忧视为错误。
怎么落地
- 用“什么条件下会/不会”替代单独的“会不会”。
- 追问最近一次相似选择、实际成本和替代方案。
- 将购买意向与试用、预订、真实价格选择等行为指标分开报告。
- 上线后建立意向—行为校准表，避免用访谈赞同率预测采用率。