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P1.14

负面情绪场景的设计（等待、失败、损失）

本组卡片 · 4

  1. P1.14.1等待中的焦虑主要来自不确定而非时长
  2. P1.14.2失败信息需给出下一步而非仅描述状态
  3. P1.14.3损失场景中的可撤销性比措辞更有效
  4. P1.14.4归因方式决定用户自责还是迁怒系统