误唤醒的退出成本决定用户敢不敢用
别名: 误开后的退出 · 驱散代价 · dismiss cost
概念解释
电视剧里的角色叫出了设备的名字，音箱压低电视、开始问「要听什么」。要让房间恢复原状，人得打断、说取消、等它问完、再把音量讨回来。误唤醒退出成本（false-wake exit cost）是把一次不请自来的开场打回去、让世界回到唤醒前所需的时间、话轮和操作。热词为什么会假触发，是输入侧的事件；这里问的是假开场之后那段对话有多难拆。拆得越贵，人越不敢把常听开着。
机制
误唤醒是一次没有召唤的开场。开场一旦成立，后面就是真会话：它会说话、提问、聆听，甚至行动。用户要把先前的状态讨回来——打断播报、说出取消、熬过超时、恢复被闪避的媒体——这些步骤的总和就是退出成本。非零的假开场率乘上偏高的退出成本，得到的是预期打扰负担，直接和使用真唤醒的收益作对。负担高过收益，人会关掉唤醒、拔掉电源，或把设备藏进柜子。敢不敢用，是对开场的期望值计算，不是对技能质量的评分。
对话策略在这里比声学更可控。假开场若走和真会话同一套长提示、同一套确认、同一套超时，就在用真会话的重量惩罚一次错误。压低退出成本：短、可打断、静音即可死、不执行、立刻恢复被压低的媒体。声学假阳性降不下来时，对话侧仍能决定人会不会留下麦克风。
怎么研究
在正在播放的媒体上种下假开场，量恢复安静的时间、取消所需话轮、媒体闪避是否发生、以及有没有意外执行。把假开场率当作给定输入，只改变随后的对话（长菜单对一声耳标后立刻可静音退出）。现场用停用唤醒、拔电源、把设备挪出房间作为敢用性的外显指标，与「假开场 × 退出时长」做对照。不要在这项里重测热词假接受。
旁观者评分也很关键：不是当事人说了唤醒词，却要承担退出劳动，社交账会记在设备身上。
边界
按键说话几乎没有假开场，这条成本用不上。耳机里的误开场社交代价较低，但仍偷注意，退出慢一样伤。儿童节目里反复出现的名字是已知扳机，退出路径必须在那种密度下仍便宜。用户其实想唤醒、被系统当成误开场秒退，是相反的伤害：退出成本不能低到把真开场也拆掉。不可逆动作若在假开场里也能开火，再便宜的退出也救不回。
怎么落地
- 假开场走轻路径：不要播长提示，约一秒无语音就收束，禁止在这条路径上执行，媒体闪避在取消或超时时立刻恢复。
- 提供一个在提示中途也有效的单字驱散（「取消」「停下」），并允许用打断切开正在说的开场。
- 种下假开场做走查：房间回到安静的中位时间写进验收。到不了大约三秒以内，常听开关会被关掉。
- 计数「假开场后的执行」。这个数应为零。不为零，就是把不请自来的开场当成了同意。