L4.11.1confirm shows instance not category设计研究
确认应展示将被影响的具体对象，而不只是描述动作类别
别名: 确认要落到实例 · instance-level confirm · 不要只写「这些文件」
概念解释
确认框写「删除这些文件」「向客户发送邮件」，人点头的是一个类别。类别里混着不该动的那一个，类别标签不会把它交出来。确认要落到实例（confirm shows instance not category）要求被影响的对象以可点开的具体项出现：文件名、收件人地址、订单号，而不是「文件」「客户」「所选项目」。
「这些」是指示代词，不是对象。对象是 Q3-forecast.xlsx。
机制
类别启动的是对这类动作的态度：删文件，我知道是什么意思。实例启动的是再认：这一个是不是我要的那一个。再认才能把错的那份从对的那堆里拽出来。确认作为判断的最低材料要求有对象和后果；这里往下走一层：对象必须是实例。写了「文件」也算有对象栏，但栏里没有可再认的项，栏是空的。
批量时实例会很多，那是清单能不能抽查的问题。单件或件数很少时，没有任何借口停在类别上。
怎么研究
同一删除，比较类别文案（「删除 3 个文件」）、文件名列表、文件名加预览。其中一份是不该删的。因变量：那一份被发现的比率、决策时间、放行后能否回忆文件名。自变量：名称是否可见、是否可打开、类别计数是否出现。
主终点是那一份被发现，不是人对确认的满意度。
边界
对象没有稳定名称（临时生成的 blob、流）时，要给可再认的替代：缩略图、前几行、哈希的可读形式，仍是实例，不是类别。件数多到对话框放不下，不能退回类别，要改用可抽查清单。后果怎么写、可逆动作要不要改用撤销，不在这里。
怎么落地
- 确认里的对象栏只允许实例：名称可点开。计数可以当摘要，不能当对象栏的唯一内容。
- 「所选项目」「这些记录」「客户」这类词出现在对象栏时，视为未完成，不允许亮放行。
- 验证：在三份里夹一份不该动的，对象栏只写类别。若那一份几乎从不被拿下，就还停在类别上。换成文件名再测——拿下了，差的就是实例。