空状态是展示能力的最佳位置
别名: 空状态展示 · 首屏能力陈列 · zero-data capability surface
概念解释
结果区还空着的那几秒，注意力没有被任何成品占住，光标又正停在「接下来做什么」上。空状态展示（empty-state capability showcase）主张：能力被看见的窗口，就开在这个尚未承诺的表面，而不是开在第一次失败之后，也不是开在产品边缘的帮助入口。材料用什么（示例、标签、短视频）是另一层选择；这里钉的是位置。
空状态不是「没内容所以随便塞运营」。它是唯一一段用户还没有把自己的第一句话押上去、因而还愿意看地图的时间。
机制
注意跟随未完成的动作。空的结果区是一个缺口，人会用附近最像答案的东西去填。此时放能力材料，气味和缺口在同一视野。一旦第一段生成物占据结果区，缺口合上，注意力转到评价成品；再出现的提示变成打扰，会被关掉。帮助中心、设置里的「能做什么」则根本不在这条动作链上——要先承认自己不会，再离开当前任务去读，发现行为已经结束。
还有一次性。空状态在每个新会话或新文档里会再出现，所以位置自带重复曝光，而不必靠用户记住曾经打开过某篇说明。
怎么研究
把同一组能力材料分别放在：真·空状态（结果区空白时）、首轮失败后的横幅、侧栏常驻、帮助菜单第一项。比的不是材料质量，是「至少看过一次」和「看完后第一次合法请求」。自变量：出现时机、是否可跳过、会话中是否会再次空出来。因变量：材料曝光率、从曝光到采用的时延、跳过率、后续还会不会打开帮助。
实验室若强制停留空状态五秒，会高估这个位置的效果。更干净的做法是让人带着自己的文件进来，空状态只在他们打开生成入口时自然出现。
边界
回访会话带着历史，结果区不空，这个位置消失。嵌入式入口（选中文字后的浮动条）往往没有空状态，能力展示只能靠条上的短标签。移动端键盘顶起后，空状态里的材料可能被顶出视野，位置名义上对、实际上不可见。高频用户会形成「直接打字」的习惯，空状态材料变成视觉噪声，需要可折叠。这条不论证示例是否比文档更能展示能力，只论证窗口开在何处。
怎么落地
- 生成面板第一次打开、结果区仍空时，把能力材料铺在结果区，而不是铺在输入框的 placeholder 里挤成一行灰字。
- 用户一开始打字，材料让位，不要跟正文抢。下次结果被清空或新开会话，再出现。
- 提供明显的「跳过，我知道要问什么」，避免把展示做成必须点掉的模态。
- 验证：录屏看新用户打开入口后的前五秒，注视是否落在能力材料上，以及材料是否还在键盘/面板展开后的可见区域内。若前五秒已经开始打字且材料从未进入视野，位置选对了、布局没把位置用上。