K7.03.1performance cost in public设计研究

公共场合的大动作有表演成本

别名: 表演成本 · 社交可接受性 · gesture acceptability

概念解释

在公共空间里对着一块屏举起手臂、侧身摆姿势、大声说话,动作本身变成给不特定他人看的表演。表演成本(performance cost)是人预支的社交风险:被看成怪异、挡路、或「在配合一台机器出丑」。成本随动作幅度、持续时间和可被解读的程度上升,即使用户已经知道这块屏能用。

机制

公共身体受可见性约束。Goffman 意义上的自我呈现要求动作能被在场的人编进一个说得通的剧本——打电话、等人、看广告都可以;对空气挥手、对玻璃做瞄准,剧本空白,旁观者只能填「那个人在干什么」。空白越大,执行者越要负担解释。

幅度放大了可见半径。手指在腰侧点一下,只有贴着的人能鉴定;手臂举过肩、全身跟随,半个广场都成了观众席。人会在真正伸手之前模拟被看见的样子,于是很多尝试停在预备姿势:肩膀动了,手没举完。实验室里测到的手势吞吐量和辨识率,把这一层社会计算拿掉了,所以「识别率很高」和「没人当众做」可以同时成立。

怎么研究

Rico 与 Brewster 一类手势社交可接受性研究让人在想象或真实的公共情境里给动作打分:愿不愿意做、觉得旁人会怎么看。实地则可编码动作幅度(手指、前臂、过肩、全身)与尝试中止点。Reeves 等人把使用者同时当成给观众的表演者,适合用来分析「动作在外人眼里像什么」。

自变量:动作幅度与持续时间、输入是否发出声音、人是否面向人流。 因变量:自陈愿意做的程度、实地中启动但未做完的比例、完成时身体是否缩小动作。

实验室单独隔间会把表演成本测没。问卷里的「我愿意」高于实地,因为想象的观众比真实的路人好对付。不要用手势识别准确率代替可接受性——传感器过关只说明机器看见了,不说明人肯做。

边界

家里、无人的深夜街道、已经约定「这里就是来玩」的展项区,剧本是现成的,大动作的成本下降。职业表演者、运动员、导览人员的身体本来就被允许放大。戴耳机对着自己的手机说话,社会上已经有剧本,成本低于对公共屏比划。需要无障碍的替代输入时,大动作可能是唯一通道,成本仍然在,只是不能被「没人做」直接读成「不该提供」。

怎么落地

  • 把「识别得好不好」和「当众做不做得出来」分成两张表:后者要在有路人的场地里看人是否把动作做完,而不是只看日志里的识别成功。
  • 编码中止点:肩膀动了手没举完、开始比划又缩回、只在没人经过的缝隙里试。这类中止是表演成本,不要先当成传感器失灵。
  • 比较候选输入时,除了速度和错误,加一列「在过路者视线里看起来像什么」。看起来像乱挥、像挡路、像自言自语的方案,即使吞吐更高,路人也可能拒绝。
  • 验证:同一输入在隔间与真实人流各测一轮尝试完成率。隔间远高于人流,缺口就是表演成本;缺口在,先承认它,不要用实验室吞吐去预报公共转化。

延伸

  • 同组K7.03.2 旁观者存在会抑制尝试 · K7.03.3 蜜罐效应:已有人使用会吸引更多人
  • 相邻K7.08 社交尴尬与表演成本 · K7.02 交互可发现性 · K7.06 无接触与卫生
  • 站内检索performance cost · gesture acceptability · spectator experience · social embarrassment

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