文本需极度压缩但不可歧义
别名: 微屏文案 · 缩写歧义 · glance copy
概念解释
手表上的字必须短到一次注视能读完,但短到让人不知道「2」是两公里、两站还是两小时,这条就失败了。压缩删的是修饰和重复,不是单位、对象名和否定。歧义在这里是具体的:同一串字符在当前情境里能被诚实读成两个不同的行动。这条只管用词会不会被读错,不管一屏里放了几个焦点,也不管这些字是翻页还是滚动到来。
机制
瞥视只取走几个词,大脑会用情境把缺的槽填上。情境填槽很快,也很容易填错:运动中的「2:30」会被读成配速,日程里会被读成钟点;「Alex」在只有一个 Alex 时够用,在两个同名会话里就是掷骰。单位、专名和极性(不、已取消、已过期)是填槽时最不可缺的约束,删它们省下的像素最贵。图标不能自动接过这些约束:一个向右的箭头在导航里是转向,在消息里是已读回执,在播放器里是快进。压缩的正确单位是「还能唯一决定下一步」的那几个字符,不是「字数越少越好」。
怎么研究
用强制选择释义:只亮文案一两秒,提供两个都说得通的下一动作,看人挑哪个。把「带单位 / 去单位」「带姓 / 只留名」「保留否定词 / 删否定词」做成对照。
自变量:是否保留单位、对象名的完整程度、极性词是否在场、是否同时有图标。 因变量:选对下一动作的比例、两种释义之间的犹豫、事后能否复述关键约束。
被试若事先知道这是导航还是消息,情境会被实验者喂进去,歧义测不到。要把同一条文案放到两种合理应用情境里,看它是否两边都能「读通」。不要用可读性公式代替这项选择——公式奖励短,不惩罚双义。
边界
用户自己设的缩写(联系人昵称、常用地址的短名)在其个人情境里并不歧义,不能拿到通用界面当范本。法律、医疗剂量、付款金额这些字段的单位和极性不可压缩,宁可变两行也不可把「不」吃掉。语言之间的压缩比不同:中文单字信息密度高,英文缩写更容易撞车(min / mi / m)。同一数字在表盘复杂功能里反复出现,人会靠槽位而不是靠单位来消歧;那是槽位记忆,搬到一次性通知上会失效。
怎么落地
- 删形容词和套话,留下单位、专名、极性;删完后朗读,听得出两种下一动作就加回被删的那个约束。
- 人名在当前列表里不唯一时,加一个能分开的字段(姓、群名、时间),不要只靠头像。
- 图标只重复文案已有的断言,不单独承担单位或否定。
- 验证:把文案截出来,拿给不知道前一屏的人,问「你下一步会做什么」。出现两种都合理的答案,就还没压对。改到只剩一种合理动作,再看字数是否仍能在一瞥里读完。