长流程需可分段与保存
别名: 分段保存 · 断点续做 · attention lapse recovery
概念解释
注意力会中途离开：接电话、切任务、疲劳发作。长流程如果只能一口气做完，注意力障碍就不是慢，是做不完。长流程需可分段与保存（save progress in long tasks）要求：流程允许在有意义的边界停下，已完成的部分被保存，回来时能从停下的地方继续，而不是从头重填。
它处理的是「注意中断之后工作还在不在」，不是「每一屏只问一件事以匹配认知负荷」，也不是「上一页的参考信息要在本页看得见」。那些是别的适配。这里失败的典型样子是：做到六成，会话过期或人走开，回来只剩空白表。
机制
注意失能是预期事件，不是意外。未保存的进度把一次失能翻译成全损，重启成本会劝退下一次尝试。分段给出合法的离开点：一步做完即落盘，人可以在步骤之间把注意交给别处。
保存必须在用户没按「保存」时也发生。要求额外记住去点保存，等于把前瞻记忆任务叠在已经不稳的注意之上。会话超时如果清空草稿，时间限制就和注意力适配互相拆台：时钟停了，工作也没了。续做入口还必须找得到，否则保存只存在于服务器。
怎么研究
在流程进行到过半时插入强制中断（切走应用、关标签、等到会话将超时），再测量能否从原步骤带原数据回来。比较「每步自动保存」与「仅最后提交才写入」。
自变量：保存粒度（每字段 / 每步 / 仅提交）、超时是否摧毁草稿、续做入口是否在回访路径上可见。 因变量：中断后恢复到原步骤的比例、重填字段数、因丢失进度而放弃的比例。
招募注意力障碍用户时，中断应由测试者施加，不要指望他们「自己会走神」来提供数据。
边界
单屏、一两分钟能完成的动作不必做成向导加草稿。极少数必须当场完成的法定签署可以要求连续进行，但仍应在中断时保住已填项。草稿含敏感数据时需要过期，过期必须事先说明并在到期前提醒，不能无声删除后让人以为还在。跨设备续做依赖账号侧存储，未登录用户至少要在本机会话内保住。
怎么落地
- 多步流程每完成一步就自动写入草稿，不要靠一个易被忘掉的「保存草稿」按钮。
- 回访时在原入口给出「继续上次」，并落到离开时的那一步，而不是首页。
- 会话即将超时要先警告；超时后草稿仍在，除非用户明确放弃。
- 验证：填到约六成，关掉标签，从同一入口回来——步骤位置与已填数据必须还在。再人为触发一次会话超时，确认草稿没有被清掉。任何一步「返回」导致已填项消失，也判失败。