简单直观与信息可感知
别名: 简单直观使用 · 可感知的信息 · Mace 原则 3 和 4
概念解释
机场售票机六个图标、零文字，常客觉得干净，第一次来的人站在谜面前。再赶上强光，图标连轮廓都没了；或者仪表只靠蜂鸣，车间一吵就等于没响。Mace 把简单直观（simple and intuitive use）和信息可感知（perceptible information）绑成一对：前者降低「必须先是什么样的人才能懂」的门槛（经验、语言、当前注意力），后者要求同一含义在不同感官和不同环境里仍然到达。一对里缺一截，另一截会假装自己已经够了。
这不是把 POUR 的可感知再讲一遍。这里问的是通用设计作为产品自身的表达方式：要不要靠说明书、要不要靠单一感官、要不要靠理想光照。
机制
简单直观失败在前提知识。图标语言、行话、把「下一步」藏进手势，等于假定使用者已经上过这堂课。可感知失败在传输介质：只视觉、只听觉、只在实验室照度下成立的对比。两个失败可以叠在同一块面板上——图标既需要学习，又在眩光里消失——所以原则把它们写成一对，而不是两个可以分开交付的优化项。
第二层是互相不能替代。把界面做得只剩一个大图标，对常客简单，对没学过的人仍不可读，对看不见的人仍不存在：简单没有自动变成可感知。把同一句话用声、光、触觉重复三遍，但对着专业术语，可感知也没有自动变成直观。冗余通道解决的是「信号有没有进身体」；直观解决的是「进了之后要不要再念一本手册」。
怎么研究
做两段式：先找未培训的首次使用者完成任务，记录求助于标签外知识的次数（猜图标、找工作人员、打开帮助）。再在关声、遮屏、强光或高噪声下重复同一任务，看那则含义是否还在。两段都过，这对原则才同时站住。
自变量：有无文字或口语标签、通道是否冗余、环境（眩光 / 噪声 / 静音）、使用者是否为首次。 因变量：无培训完成率、求助次数、通道剥夺后事实能否被报告。
可读性公式和对比度测量可以分别喂给两段，不要用其中一个的通过去宣称另一段也过。专家对照 Mace 第三、第四条时，要分开记「需要经验才能懂」和「懂了也接收不到」。
边界
专业控制台面对受训操作员，简单直观的基线是该职业的共同模型，而不是街头行人；此时原则转成「不要在职业模型之外再叠加私有暗号」，不是把全部术语删掉。紧急警报可以牺牲「简洁」换通道冗余（声+光+振动同时来），直观让位于可感知。纯装饰性动态不必被所有通道重复，重复反而成噪声。语言选择本身是直观的一部分：只提供一种官方语言的公共机具，对不会这门语言的人，简单图标也救不回来。
怎么落地
- 公共任务（购票、付款、挂号）在图标旁放该语言的短词，不靠纯图标当唯一说明。
- 同一状态至少两条通道：可见文字加声音或触觉，颜色加形状；并在强光和关声下仍能各自成立。
- 首次使用不该要求看教程才能发现主操作；主操作放在默认视图里，用该语言的动词。
- 验证：找没见过这台机器或这个流程的人，不给培训走一遍；再遮屏或关声或拿到窗边强光下走一遍。第一段失败是直观没站住，第二段失败是信息还焊在单一介质或理想环境上——两段要用不同的改法，不要只加大图标。