H7.09.3comparison table completeness设计研究
比价功能暴露的信息缺失会被解读为刻意隐藏
别名: 比价表 · 隐藏参数 · incomplete comparison
概念解释
比价、套餐对照、多店价格表一旦出现，就承诺用同一套字段帮人决策。某个套餐在「总价」「是否含税」「运费」「合约期」上留空、写「—」或要再点进去才看见，人会把空缺当成故意不写的弱点。这条管对照表的完整，不管单品划线价，也不管倒计时真不真。
机制
对照表把注意从故事转向格子。格子一空，人用逆向推理：商家既然建了表，空着的一定是说了不好看。即使得分其实不差，缺失本身成为信号。更糟的是列名在，值却用「详询」「起」这种不可比的词，表还在假装可比。人会转向能填满格子的竞争者，或放弃对照改凭感觉——表的建设成本全废。隐藏列（横向滑动才看见总价）等于对滑动不到的人撒谎。
怎么研究
做三列套餐表，操纵某一列缺总价、缺合约期、或把关键列放在折页外。看选择是否远离缺格项、以及是否指责「藏费用」。
自变量：缺失字段类型、空格文案（空白 / 详询 / 起）、关键列是否首屏。 因变量：选择偏移、信任评分、打开详情补全的比例。
实验室被试被要求填表，会主动点「详询」。真实浏览多为扫视。不要用「最终选了对的套餐」当完整——可能是猜的。
边界
字段对某方案不适用（预付卡没有账期）应写「不适用」而不是空白，以免被当成隐瞒。实时竞价无法锁死数字时，表要标明时间戳与刷新，而不是留空。法律强制披露的项缺了不只是体验问题。自建比价若只含自家 SKU，要标明不是全市场，否则空缺会被当成市场空缺。
怎么落地
- 表所承诺的每一列在每一行都有值或「不适用」；总价、合约、含不含运费税不得留空。
- 「起」必须能点开得到构成；不能点开的「起」不要进表。
- 关键金额列固定在首屏，不要只放在横向滚动尽头。
- 验证：让人只看表、不进详情，为每列复述各方案的值。任何方案在总价或合约上答「不知道」，表在藏。