强制重新走新手引导会激怒有经验的用户
别名: 老用户被当新手 · 强制再上手 · insulting onboarding · expert rage
概念解释
改版、换设备、合并账号之后，把已经会用的人重新丢进给新手准备的强制导览，会被读成侮辱：系统否定了已经付过的学习。激怒不只是情绪，它会立刻变成清场策略——连差异说明一起关掉——后面真正变了的那几步也教不到。这条是迁移人群碰上强制新手路径时的特定伤害，不是一般意义上「强制引导是障碍」：对象是有旧模型的人，内容是从零课程。
机制
能力被低估会触发对抗。有经验的人用旧模型已经能完成核心任务，强制课却要求他们把时间交给「如何创建第一项」。目标冲突比普通挡路更尖：挡路耽误的是当前任务，强制新手课还否定身份（「你是新手」）。对抗一旦启动，跳过、连点、给差评，都会比新用户更狠，因为他们知道自己有资格怒。更糟的是，强制课占用了本该说差异的名额：人把整段分类为「那种层」之后，夹在中间的「导出搬家了」也被扔掉。识别迁移用户并不难——旧版活跃、导入了旧数据、选择了「我用过前身」——却经常被安装计数器当成新安装。换设备尤其容易误伤：本地没有「已看过」，云端账号其实已经用了三年。
怎么研究
把旧版活跃用户分成「强制新手导览」「可跳过的差异说明」「无自动教学」。主任务是他们本来就会的那件。
自变量：是否强制、内容是从零还是差异、系统是否识别出旧账号。 因变量：完成前的怒意或「把我当新手」报告、跳过速度、后续自动说明的关闭、是否去找回退。
不要用新注册号做这组实验。换设备重装是必需的一个臂，误伤经常发生在这里。
边界
安全模型变了、旧技能会在新版造成伤害（分享默认变公开）时，必须挡住，但挡住的应是那一条差异，不是整门新手课。真正的新员工用迁移来的公司账号，账号老、人新，需要从零；识别应以「这个人是否做过核心任务」为准，不是账号创建日。培训环境里强制课程是合同，不属这条。
怎么落地
- 对有旧数据、旧版本活跃或显式声明「我从旧版来」的账号，默认跳过新手导览，只提供可跳过的差异说明。
- 已看过和已掌握跟账号走，不跟安装走；换设备不得重放新手课。
- 必须挡住的安全变更做成单独一层，文案是「这一处改了」，不要套新手皮肤。
- 验证：用一个用了很久的账号在新设备登录。若出现从零导览且不能立刻进入工作区，就是误伤。看这些人关掉导览之后是否还撞上未说明的差异——若是，说明强制课既激怒又没教到该教的。