H2.10.1unified hint priority across teams设计

多个团队的提示共用同一预算时需要统一优先级排序

别名: 提示抢配额 · 跨团队优先级 · shared hint budget · coaching governance

概念解释

提示剂量的上限是用户侧的一条通道。产品里若有多个团队各自发气泡、红点、更新条,他们共用这条通道的预算,却往往各记各的「我们这周只发了一次」。没有统一的优先级,预算会被最先上线或最会抢位的团队用光,而不是被最有用的那条用掉。这条谈的是组织如何给共用名额排序,不是单条提示会不会被习惯化,也不是渐进介绍在一个产品里要不要设会话上限。

机制

每个团队优化的是自己功能的曝光,通道的损坏记在谁都不背的账上。结果是局部理性、全局超发:增长要激活、功能要采用、市场要发版,三条「都很重要」的提示在同一天下午到达。用户只经历一条时间线,无法按团队分区习惯化。统一优先级把名额收成单一队列:同一时刻只允许一条自动提示,排序键是对当前用户、当前任务的预期价值,而不是发版日历或团队政治。没有这把键,预算数字写得再漂亮,实际分配仍是先到先得。优先级还必须能跨表面比较——气泡、底栏、邮件里的产品内提示,只要打断的是同一份注意,就进同一张表,否则「我们没用气泡」会变成逃避。

边界

法律与安全阻断不进教学预算的排序,它们走自己的强制通道,但要换皮肤,以免教程序列借安全的名义插队。用户主动打开的帮助不占自动预算。不同产品线若注意完全隔离(两套独立应用、用户不交叉),可以各有预算;同一壳里的多个模块不行。实验流量上的互斥提示仍要进排序,否则实验臂会在生产预算之外再打一枪。

怎么落地

  • 建一张跨团队的自动提示登记表:谁发、对谁、打断哪一层、声称的价值,没有登记的不得上线。
  • 名额按用户会话发放,排序由产品指定的单一规则执行(例如:阻断错误 > 当前任务失败补救 > 首次相关的核心能力 > 发版宣传),团队不得自批插队。
  • 把气泡、底栏、红点、应用内横幅算进同一张表,禁止「换个表面就不计数」。
  • 验证:抽一周,按用户列出实际弹出的自动提示及所属团队。若同一会话出现两条,或低优先级宣传排在当前任务补救之前,排序就没有在运行。

延伸

  • 同组H2.10.2 高价值提示应挤占而非叠加低价值提示的展示机会 · H2.10.3 提示疲劳程度可以通过忽略率与关闭率间接度量 · H2.10.4 预算耗尽后新功能的提示需要排队等待而非强行插入
  • 相邻H2.07 提示节制 · H2.03 渐进式引导 · H5.07 推送频次
  • 站内检索shared hint budget · coaching governance · cross-team priority

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