G2.08.3vague labels force serial probing设计研究
模糊标签迫使用户逐个试探
别名: 试探式导航 · probe every item · 模糊菜单
概念解释
标签若不能排除任何邻居（「方案」「服务」「平台」并排），人无法在点之前做选择，只能逐个打开看。试探是把本该用预告完成的排除，推迟到到达之后再做。每一试探消耗一次加载、一次注意重置、一次返回。模糊不是「不够专业」，是同层标签之间没有可对立的预告，选择退化成遍历。
准确但可分的标签让人跳过多数槽；模糊标签让每一个槽都变得必须打开。这和「一次错达伤信任」不同：这里甚至还没形成可被证伪的预期，因为预期本身是空的。
机制
排除需要差异。几个标签对同一目标都「可能」，工作记忆无法排序，策略变成从左到右或从上到下依次打开，直到撞见目标或放弃。广度越大，试探越贵；模糊标签把广度从「一次扫视」变成「N 次进入」。返回后再看邻项，空间记忆还没建立（因为每次进去的都说不清），下一轮仍是几乎随机的顺序。
搜索在这种局面下会被当成逃脱：不是已知目标更适合搜索，而是浏览的预告功能已经停摆。看起来像「用户爱搜」，根因是菜单不可读。
怎么研究
数试探次数，不要只看最终是否找到。
- 范式：同层放一组模糊标签 vs 一组可对立标签，已知项任务；记录打开-返回链长度、是否改用搜索、能否在事后写出各槽差别。
- 自变量：同层标签的可排除性、层宽、是否提供简短副标题。
- 因变量：到达目标前打开的错误槽数、总时间、搜索切换、主观「只能挨个点」。
- 方法论注意点：最终成功率会掩盖试探成本——人最后能找到，是因为遍历了。要把错误打开算进主指标。眼动上若在几个标签间长时间往返却迟迟不点，是预告为空、连试探的第一枪都开不出去。
边界
专家已经靠位置而不是靠词来选，模糊标签伤不到他们的第一下，但仍伤新用户和偶尔回访的人。命令式短标签（保存、导出、删除）已经高度可分，再加解释性名词反而变糊。探索性任务本来就需要打开看，试探不完全是失败；但主导航承担的是可预测的主路径，不应靠探索来凑合。语音菜单一次只能念一个选项，模糊的代价是听完一整列，比视觉遍历更贵。
怎么落地
- 同层任意两个标签做排除测试：遮住目标，问「要找 X 会排除哪一个」。排除不了的一对，先改词再谈要不要加宽。
- 模糊槽不要靠悬停再解释来补预告；预告必须在未打开、未悬停时成立。
- 若一层里超过一半标签无法互相排除，这一层不是导航，是待打开的抽屉清单，应合并或换成可分的切法。
- 验证：录一次已知项任务，数到达前打开又离开的导航项。大于一且集中在同一层，就是在逐个试探。把那一层标签换成能反着排除的词，试探次数应下降；若只改图标或颜色，次数不会动。