F3.08.3no unique starting point设计研究
层级失效表现为用户不知道先看哪里
别名: 无处下眼 · 第一眼空白 · where to look
概念解释
可用性测试里，页面一出来，人先沉默两三秒，然后说「东西挺多的」，眼睛在几块之间晃，没有指向某一处再开始做事。这不是没看懂文案，是当场没有唯一的起点。层级失效作为现象，最先被观察到的就是这几秒的无起点，而不是事后问卷里的「不喜欢」。能说出「先看哪里」的页面，层级至少还在工作；说不出的，不管用了多少种强调，都已经失效。
机制
有起点等于存在一个明显高于次峰的峰值，注视被吸过去，口头也能点名。峰值一平，搜索转入无引导的巡视：扫视短、回访多、语言里出现填充词。沉默时长大致对应「还没选出第一名」。把失效当成审美意见会走错修复方向（换风格、换插画）；当成起点缺失，修复就是重建唯一峰值。这个表现既可以由单屏通胀引起，也可以由扁平后没补偿引起，还可以由别的原因引起——表现本身只报告「没有第一名」，不诊断是哪一种病因。
怎么研究
从首帧起算到第一句任务相关发言或第一次稳定注视（超过某一时长停在同一兴趣区）。超过约定阈值（例如 3 秒仍在巡视）记为无起点。自变量可以是峰值差、对象个数。因变量是潜伏期、填充词次数、以及「请用手指第一下」的落点是否分散。出声思考会拖长潜伏期，要和不出声的眼动分报。不要用任务最终成功来否定无起点：很多人最后能做完，只是前几秒是在黑暗里摸。
边界
专家打开每天都用的工作台，起点在肌肉记忆里，测不到无起点，不代表新用户有起点。故意让人比较的界面上，短暂的来回不是失效，要等他们开始决策仍说不出「从哪边比」才算。加载未完成、字体闪烁、广告突然插入会造成假的无起点，材料要等稳定首屏。认知负荷过高（文案难）也会沉默，但那时第一注视往往已经落在某一大块上——有起点、无理解，和这里的「注视也在飘」要分开编码。
怎么落地
- 把「进页后能不能立刻用手指某一处」写进走查，而不是只问好不好看。
- 观察到沉默和晃眼，先找是不是缺唯一峰值，再决定删块还是加重一块，不要先加引导动画——动画会制造一个假起点，关掉就又没有。
- 真正的起点应同时能被注视和被点名，只靠一只会动的手型光标不够。
- 验证：录首屏前五秒，两人独立标记「稳定落点出现在第几秒、落在哪」。若中位潜伏期长、落点还分散，判定无起点。只改一处：选出要当起点的对象，加它的差分、减邻居的差分，重录直到中位潜伏期掉下去且落点重合。不要在同一轮里又加新手引导层，那会污染对层级本身的观察。