C7.06.1Hands-free and eyes-free value of voice设计研究
语音的核心价值是解放手与眼
别名: 免提 · 免视 · hands-free · eyes-free
概念解释
语音作为输入，真正换来的不是“说话比打字酷”，而是在手被占用、眼不能离开环境时仍能发指令。这就是免提（hands-free）与免视（eyes-free）。厨房里和面、走路时提着东西、驾驶时握住方向盘，这些约束成立时，语音才相对于触控和键盘有不可替代的位置。坐在桌前对着屏幕听写，价值主要是速度或偏好，不是解放。
机制
触控和键鼠都要求效应器碰到控制面，并通常要求视觉闭环来瞄准。双手占着工具、或视觉必须监视道路与锅时，这条闭环断了。语音把效应器换成声道，把反馈换成听觉或最少的余光，于是身体可以维持原来的姿势。价值随约束强度上升：约束越硬，语音越值得承受识别错误。反过来，若场景并不占手也不占眼，语音还要付出口语计划、等待和纠错的成本，性价比迅速下降。免提和免视常被绑在一起谈，其实可以分开：耳机听写可以免视但仍用手势确认；口袋里的手机免提打电话却要看屏点同意。
怎么研究
用双任务：主任务占用手或眼（跟踪、驾驶模拟、组装），次任务用语音或触控完成。因变量包括主任务表现衰减、次任务完成时间、目光离路时间和主观负荷。比较的是约束条件下的通道选择，不是安静实验室里的听写速度。被试若被允许把主任务停下来看屏，免视条件就被破坏，需要用眼动或方向盘数据核对。
边界
残障用户可能在手眼都空闲时仍依赖语音，价值来自可及性而不是情境占用。公共场所说话的社交代价可以压过免提收益。识别很差时，解放变成反复重说，手最终还是要伸向屏幕。把所有语音功能都标成免提，会掩盖大量其实在看屏使用的会话。
怎么落地
- 先列出产品里手或眼被占的真实情境，只把这些情境的命令做成语音主路径。
- 桌面听写不要按免提标准验收；驾驶与厨房包应按双手不离开主任务来验收。
- 用双任务和眼动检查：完成语音命令时，手和眼是否真的还留在主任务上。