B5.08.2Context of Use设计研究
使用情境包含设备、物理环境与社会环境，不只是界面本身
别名: 使用情境 · context of use · 情境三要素
概念解释
标准里的「使用情境」不是背景板，而是一个三部分结构：设备与系统（什么硬件、什么网络、与其他系统如何配合）、物理环境（光线、噪音、移动、单手）、社会环境（在场他人、组织规则、动机压力）。可用性判断只在写明这三部分时才有确定含义。
机制
三部分都直接改变交互约束：设备决定输入输出能力（触屏与桌面键盘是两种任务），物理环境决定感知与操作条件（阳光下屏幕可读性、嘈杂环境中语音输入失效），社会环境决定允许的行为（公开场合的隐私操作、协作中的打断规范）。同一个界面在三部分的任一处变化，任务表现与满意度分布都会移动——情境之所以进入定义，是因为这些变量不是噪音而是决定项。
怎么研究
情境分析（context analysis）是标准配套方法：对设备、物理、社会三部分逐项盘点，形成情境描述文档作为测评前提。实证上可用情境再现场景（field study、情境化实验室）比较「同一界面在不同情境单元」的表现差异，量化各部分的影响。注意情境变量之间有交互（移动 × 明亮 × 单手同时出现），逐项独立测试会低估组合效应。
边界
情境要素无法穷举：标准要求列出「相关」要素，相关性判断引入主观成分；实验室能控制与再现的情境有限，外推到未覆盖组合需要谨慎。社会环境最难标准化——组织文化、动机与在场者的影响难以复现，情境描述常在这部分退化为背景叙述。情境也不是静态的，使用中会漂移。
怎么落地
- 测评与验收前写情境规格：设备型号、环境条件、社会约束三类逐项列出，未覆盖的情境声明排除。
- 移动与跨设备产品按「情境组合矩阵」规划测试，优先覆盖高频高风险组合。
- 现场研究记录社会环境变量（谁在场、时间压力、打断源），它们常是实验室结果迁移失败的原因。