B3.04.1Consistency and Standards设计研究
同一含义使用同一词汇与图形
别名: 词汇一致性 · 图形一致性 · 概念映射
概念解释
一致性与标准（consistency and standards）的首要判定是映射稳定：一个对象、状态或动作在所有页面用同一个词、图标、控件形态和反馈方式。反过来，同一词或图形也不应承载两个需要不同响应的含义。
机制
用户会从首次成功操作中学到“词-图形-结果”三元组，并把它迁移到后续页面。稳定映射让识别代替回忆，也让屏幕阅读器、搜索、帮助和自动化共享同一概念。同义换用或同一图标多义会迫使每个出现点重新解释，错误发生在用户以为已经认识的地方。
怎么研究
建立含义-表达矩阵，跨模块抽取所有标签、图标、控件类型、提示和结果。用跨页解释任务测量用户对同一名词/图形的描述一致性、预测正确率、混淆矩阵和帮助查询；分析是否同一含义出现变体，或同一表达对应不同后果。
边界
一致不等于机械相同。不同平台、输入方式和任务后果可能要求不同控件；视觉品牌可以变化，交互契约不能漂移。专业领域可能有两个近义词对应不同流程，此时需要定义和示例区分，而不是统一成一个错误类别。
怎么落地
- 维护词表、图标表和动作表，每个含义指定标准表达与禁用变体。
- 每个图形与文字绑定使用，关键动作声明结果、权限和不可逆性。
- 审查搜索、路由、组件和文案是否读取同一概念键。
- 用跨页任务测试用户能否用同一句话解释同名对象和动作。