A7.13.1Platform convention vs. brand convention研究设计
平台级约定与单一产品的品牌约定，用户迁移的强度不同
别名: 平台惯例 · 品牌惯例 · platform convention · product convention
概念解释
用户对一个产品的心智模型，很少是从零建立的——大量内容是从其他产品迁移过来的。但迁移的强度并不均匀：来自平台级约定（系统级手势、通用图标含义、跨应用共享的交互惯例）的模型迁移几乎是自动且强制的，用户会把它当成环境本身的一部分；来自单一产品品牌约定（某个应用自创的独特手势或视觉语言）的模型迁移强度弱得多，只在用户确实用过那个具体产品时才会发生，而且换一个产品语境很容易被放下。
机制
强度差异的根源是暴露量级。平台惯例的曝光频率和情境多样性远超品牌惯例：用户每天要在几十个不同应用里反复遇到同一个系统级手势或图标含义，这种高频、跨情境的重复练习会让对应的模型变得抽象、脱离具体产品，更容易泛化到任何新场景中——学习心理学里,练习次数与练习情境的多样性共同决定一条规则能不能被泛化，而不是被锁死在最初学会它的那个具体产品里。品牌惯例即便被同一个用户反复使用，强化也只发生在与该品牌相关的情境下，泛化半径天然更小，换一个产品，用户很容易就把它当成"那家的事"而不带过来。
怎么研究
- 范式：让用户在陌生产品里首次遇到某个平台级元素和某个品牌级元素，比较两者的操作正确率、犹豫时长、求助行为频率，作为迁移强度的行为指标。
- 方法论注意点：真实用户在"接触过多少同类产品、多少平台"上差异极大，实验室召集的单一样本很难覆盖这种暴露量级的自然分布，按用户经验层级分组横向比较，比只看一个样本的平均值更可靠。
边界
- 强弱之分不是非黑即白的两个类别，而是一个连续的暴露量级谱系——某个手势即使源自单一产品，一旦被足够多的后续产品模仿，也会逐渐向"事实上的平台惯例"迁移，强度随被模仿的广度慢慢上升。
- 当用户的主要经验局限在单一封闭生态（企业内部系统、缺乏跨产品接触的场景）时，即便是本来的平台级惯例，对这批用户而言也可能表现得像品牌惯例一样弱、不会被自动带入新系统。
怎么落地
- 设计决策前先判断打算复用或打破的是哪一类约定：破坏平台惯例的代价通常远高于破坏自家品牌惯例，对抗的是用户在数十个其他产品里养成的习惯，而不只是自己历史版本积累下来的用户习惯。
- 验证迁移强度：找从未用过本产品、但日常使用同平台其他产品的用户做首次操作测试，观察其在对应控件上是否不假思索地做出符合平台惯例的动作；对品牌级设计元素则反过来测试，看脱离该品牌语境后用户是否还能记住其含义。