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A7.01

心智模型的定义与功能

本组卡片 · 7

  1. A7.01.1心智模型是用户对系统如何运作的内部解释
  2. A7.01.2模型可以不正确但仍能支撑操作
  3. A7.01.3模型决定用户在异常时的预期与应对
  4. A7.01.4心智模型的核心功能是预测系统在给定操作下的行为，而非记住具体步骤
  5. A7.01.5完备的心智模型使用户能推导出从未被教过的操作方式
  6. A7.01.6模型的自洽程度与其对错程度是两回事，一致但错误的模型仍可用
  7. A7.01.7用户对自身模型的准确性缺乏自知，很少主动怀疑其正确性