相似即同类的推断会导致功能误判
别名: 外观误导 · 相似性陷阱 · similarity trap
概念解释
人不会停在"这几个东西看起来像"这一步，会自动往下推一层：看起来像，所以应该干同一件事、有同样的行为。这个推断在两个功能完全不同的元素恰好外观相似时就会出错——用户不是因为读错了标签,而是因为外观相似替他们提前下了判断,才点错、点重了本不该被混淆的东西。
这和外观相似本身没有对错之分：相似性分组是自动发生的知觉过程，出错的是在此基础上多做的那一步功能推断，而这一步同样是自动的，不需要用户主动去想。
机制
相似性分组发生在识别元素具体功能之前，是一次纯粹基于外观属性的知觉归类。但用户的行为决策不会停在知觉层面，会把"知觉上归为一类"当成一条现成的证据，用来预测这一类里的其他成员会怎样表现——这是一种基于类别的省力推理，日常生活里大多数时候是对的（同样造型的按钮通常确实功能相近），所以视觉系统没有理由对它保持怀疑。
问题出在设计恰好制造了一个例外：两个功能不同的元素因为使用了同一套视觉语言（同一种图标风格、同一个颜色、同一种控件形态）而落入了同一个知觉类别，用户据此做出的功能预测就会系统性地错——而且这种错误不会因为用户更仔细看一眼就消失，因为归类本身发生在注意介入之前。
怎么研究
这类误判可以通过预测型任务来检验：不给用户实际交互，只让他们凭外观预测某个元素点下去会发生什么，或者判断哪些元素"应该"表现一致，把预测结果和实际功能对照，找出因外观相似而被错误归为一类的元素对。
比事后统计误点率更有效的做法是在预测阶段就发现问题，因为误点率会被用户学习、纠错行为掩盖——一个界面用久了误点率会下降，不代表最初的知觉归类问题被解决了，只是用户记住了例外。
边界
外观相似造成的误判只在用户第一次遇到这套视觉语言、还没有建立起"这两个东西其实不一样"的经验时最明显；重复使用同一界面后，用户会靠记忆覆盖掉最初的知觉推断，误判率会下降，但这不代表设计本身的问题被解决了，换一批新用户,同样的误判还会重新出现。
后果的严重程度和相似元素之间的功能差异大小有关：外观相似但功能后果接近的元素误按了影响不大；外观相似但功能后果差异巨大（比如"保存"和"删除"）的元素误按了代价很高，这种情况下即便误判概率不高也需要优先处理。
怎么落地
- 排查界面里外观相似（同色、同形、同图标风格）但功能不同的元素对，尤其是功能后果差异大的那些组合，优先处理。
- 不要指望靠增加文字标签解决问题——标签需要被主动阅读才起作用，而外观相似造成的误判发生在阅读之前。
- 验证办法：找没用过这个界面的人，只给他们看静态截图（不给交互权限），让他们指出"这几个东西里哪些应该表现一样"，和实际功能对照，统计被外观误导而错误归为一类的比例。